Специалист поддержки проектов образовательных платформ

Алгоритмика — это одна из крупнейших в России школ по обучению программированию. За 8 лет мы обучили более 1 миллиона учеников! Мы проводим как онлайн, так и оффлайн-занятия в 200+ населенных пунктах по всей России. Наша миссия – помочь как можно большему числу детей и подростков получить современную технологичную профессию. Ищем координатора поддержки образовательных проектов, который поможет педагогам из разных регионов России комфортно работать с образовательными платформами.

• консультировать пользователей по работе с образовательными платформами;
• обрабатывать обращения в чатах и по электронной почте;
• разбираться в технических проблемах и передавать их профильным специалистам;
• заботиться о клиенте, прорабатывать его жалобы, утешать и передавать пожелания.

• опыт работы в поддержке или с людьми от 1 года;
• готовность начинать свой рабочий день с 5:00 по Мск;
• умение общаться живым языком, а не формально по скрипту;
• владение грамотной устной и письменной речью;
• эмпатия, доброжелательность и желание помогать людям;
• умение быстро переключаться между задачами и системами

• удаленная работа с территории РФ;
• зарплатный проект в Сбере: повышенные ставки по вкладам, сниженные ставки по кредитам, специальные условия по ипотеке и бесплатная подписка Сбер.Прайм (доступ к ОККО, Звуку, повышенные бонусы Спасибо);
• развитие: корпоративные курсы иностранных языков, скидки на образовательные продукты Алгоритмики и компаний-партнеров, оплачиваемое внешнее обучение.
• забота о здоровье: ДМС со стоматологией, корп. психолог. А если простынешь – пришлем витаминный бокс;)
• доверие: исходим из того, что коллеги профессиональны и не занимаемся микроменеджментом, а поддерживаем высокий уровень автономности в команде – при этом готовы помогать, поддерживать и делиться экспертизой;
• конечно – официальное трудоустройство (белая зарплата, отпуск).