описание
Мы акредитованная ИТ компания (в реестре Минцифры), франчази фирмы 1С. Приглашаем в команду специалиста поддержки - полный цикл поддержки клиента (сеть, периферия, офисное ПО, 1С), обработка обращений на первой линии (ответы на телефонные звонки, работа в Битрикс24 и Планфикс, обработка писем на почту), проведение первичной диагностики, решение базовых инцидентов, обновление баз 1С, взаимодействие с разработчиками.
задачи
- Обработка обращений клиентов на первой линии поддержки
- Ответы на телефонные звонки и работа с заявками в системах Битрикс24 и Планфикс
- Проведение первичной диагностики и решение базовых инцидентов
- Взаимодействие с аналитиками и разработчиками для решения технических вопросов
требования
- Знание 1С и офисного программного обеспечения
- Опыт работы с розничным оборудованием (сканеры, денежные ящики, ККТ, ТСД)
- Умение работать с системами обработки обращений (Битрикс24, Планфикс)
- Ответственность, коммуникабельность и стрессоустойчивость.
- Будет плюсом: Навыки работы с маркировкой и ГИС (ЕГАИС, МДЛП, ДМДК) будут преимуществом
условия
- График работы 2/2
- Удаленная работа без разъездов и выхода в офис
- Зарплата 45 000 - 55 000 рублей, по результатам собеседования.
- Оформление по трудовому договору, либо с ИП
