Специалист поддержки 1С

ФТО — аккредитованная IT-компания с 20+ лет опыта, входим в ТОП-5 компаний России по поддержке решений на базе 1С (в рейтинге TAdviser). Среди наших клиентов — крупные федеральные компании: Danone («Логика молока»), Черкизово, АльфаСтрахование и другие лидеры рынка. Сейчас ищем тимлида команды аналитиков 1С — человека, который сможет управлять командой и участвовать в решении сложных клиентских задач.

• Организовывать работу команды поддержки
• Контролировать соблюдение SLA и качество выполнения задач
• Взаимодействовать с заказчиками по текущим задачам (телефон, мессенджеры, почта)
• Улучшать процессы поддержки и оптимизировать трудозатраты
• Развивать команду: постановка целей, планирование карьерного роста
• Работать с различными конфигурациями 1С (ЗУП, УПП, УТ, БП, КА, ERP)
• Анализировать ошибки в системе и помогать пользователям корректно отражать операции в 1С
• Ставить задачи разработчикам, готовить технические задания, тестировать доработки

• Готовность работать в МСК часовом поясе в скользящем графике (с 2-3 нестандартными сменами 14-23 МСК в период закрытий, возможностью подключаться в праздники/выходные дни)
• Знания бухгалтерского учёта и налогообложения в коммерческих организациях (хотя бы на уровне теории)
• Готовность принимать решения в меняющейся обстановке, надёжность, ответственность
• Желание развиваться в качестве руководителя, ориентация на результат, навыки лидерства
• Знание функциональности типовых систем 1С
• Терпение, навыки конструктивного общения и решения проблем, умение объяснять сложное простым языком
• Опыт работы аналитиком/консультантом поддержки 1С

• Полностью удалённый формат работы
• Работа по МСК времени, скользящий график (смены в период закрытий могут выпадать на выходные/праздничные дни)
• Выстроенные процессы: заявки фиксируются в системе, есть распределение ролей (аналитики/разработчики) и понятные зоны ответственности
• При желании можно видеться с коллегами на корпоративах – дело добровольное, компания оплачивает все расходы
• «Белая» заработная плата, доход обсуждаем индивидуально на собеседовании – зависит от предыдущего опыта и знаний
• Понятная грейдовая система, выстраиваем индивидуальный план развития для каждого сотрудника – есть возможность расти как вертикально, так и горизонтально
• Система внутренних курсов, сообщество опытных коллег. При необходимости, организуем и оплачиваем внешнее обучение. Предусмотрены время для самообразования в рабочие часы, возможность сертификации за счёт компании
• ДМС с разными возможностями (зависит от стажа работы в ФТО) в любом городе России
• Дополнительная неделя отдыха для сотрудников, отработавших у нас больше 2,5 лет, либо возможность заменить её на предоплаченную карту