Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструменты
Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
«Кубик Медиа» — музыкальный и видеосервис для бизнеса, созданный командой, страстно увлеченной музыкой и визуальными решениями. Более 15 лет мы создаём облачные сервисы на стыке технологий и искусства. Сегодня с нашей помощью бизнес подбирает и транслирует фоновую музыку, запускает аудио- и видеорекламу, анализирует действия и предпочтения своих клиентов. Нам доверяют как крупные компании, так и небольшие локальные бренды.
задачи
Глубокое погружение в CMS: знание ограничений, типовых и нетипичных сценариев. Вы должны четко понимать сами и уметь объяснять клиентам оптимальный путь.
Сборка нестандартных расписаний, шаблонов и помощь клиентам в выстраивании контентной логики.
Вы будете принимать не только обращения, но и анализировать запросы. Ваша задача — не просто передать тикет, а максимально локализовать проблему.
Участие в раскатках, обновлениях и диагностике на стороне клиента, взаимодействие с IT-службой заказчика.
Вы будете воспроизводить проблемы, собирать корректную диагностику и определять природу проблемы.
Превращение повторяющихся вопросов в понятные инструкции, мануалы и статьи базы знаний.
Выявление системных проблем продукта и передача в разработку уже готовых, нормально сформулированных кейсов.
требования
Нам нужен человек с опытом 1-3 лет работы с любым B2B-продуктом (CMS, CRM, BPM, Service Desk, Digital Signage, low-code системы и т.д.), где вы разбирались в том, как система устроена внутри.
Браузерный DevTools и вкладка Network.
Чтение и анализ логов.
Основы сетей: HTTP, IP, DNS, порты, базовая сетевая диагностика.
API: JSON, REST API, Postman (на уровне проверки запроса).
Базовый SQL: умение написать SELECT, найти запись, проверить состояние данных.
Терминал Linux: просмотр процессов, логов, состояния диска и сети.
Понимание клиент-серверной архитектуры.
Умение по инструкции развернуть или обновить ПО on-prem.
Умение превратить жалобу клиента в четкий диагностируемый кейс за 3-5 уточняющих вопросов.
Способность самостоятельно изучать продукт, документацию и инструменты.
Понимание того, как изменение в одной части системы влияет на другие компоненты.
Будет плюсом: Высшее техническое образование приветствуется, но не является обязательным требованием. Мы готовы рассмотреть выпускников профильных колледжей и техникумов по специальностям: прикладная информатика, информационные системы и технологии, автоматизация, вычислительная техника, информационные коммуникации, системное администрирование
условия
Официальное трудоустройство с первого дня, все социальные гарантии по ТК РФ;
Выплата заработной платы всегда в срок;
Интересные задачи, связь с ведущими ИТ-проектами и крупными компаниями;
Молодой и дружный коллектив с ценностями взаимопомощи, вовлеченности и развития;
Возможность профессионального роста внутри компании;
Внутреннее обучение;
График: 5/2 (офис), с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00;
Современный офис в бизнес-центре в шаговой доступности от ст. м. Сокол.
