Специалист helpdesk в IT-инфраструктуре

Мы в ONESEC разрабатываем и внедряем решения в области цифровой безопасности. Сейчас мы расширяем команду и ищем ответственного и коммуникабельного Специалиста Helpdesk, который станет надежной опорой для наших сотрудников в вопросах IT-инфраструктуры и поддержит комфортную работу офиса.

• Приём, регистрация и обработка обращений сотрудников по техническим вопросам.
• Диагностика и устранение неисправностей ПК, ноутбуков и оргтехники.
• Установка, настройка и обновление Windows, Linux и необходимого ПО.
• Настройка рабочих мест новых сотрудников: оборудование, программное обеспечение и доступы.
• Создание учётных записей и управление правами доступа.
• Базовое администрирование Active Directory.
• Диагностика сетевых проблем (LAN, Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP).
• Подключение и настройка принтеров, сканеров и другого периферийного оборудования.
• Консультирование сотрудников и помощь в решении технических вопросов.
• Контроль работоспособности IT-оборудования.
• Взаимодействие с другими IT-подразделениями и передача сложных инцидентов профильным специалистам.
• Ведение технической документации и учёт выполненных заявок.

• Понимание принципов работы операционных систем Windows и Linux на базовом уровне.
• Понимание базовых сетевых технологий: TCP/IP, DNS, DHCP, LAN, Wi-Fi.
• Навыки диагностики, ремонта и обслуживания ПК, ноутбуков и оргтехники.
• Навыки работы с инструментами удаленного доступа и системами технической поддержки.
• Уверенное владение русским языком (грамотная устная и письменная речь).
• Развитые коммуникативные навыки, ответственность, стрессоустойчивость и умение работать с приоритетами в режиме многозадачности.
• Желание обучаться и развиваться в сфере IT-инфраструктуры и системного администрирования.
• Будет плюсом: Опыт работы на аналогичной позиции (Help Desk / IT Support / Service Desk); Практический опыт администрирования Active Directory и работы с доменной инфраструктурой; Опыт работы в Bitrix24 (в части обработки заявок / задач); Понимание основ работы сетевого оборудования и VPN-соединений

• Официальное трудоустройство и полностью оплачиваемый трудовой отпуск согласно ТК РУз.
• Комфортный график: 5/2с 09:00 до 18:00 (суббота и воскресенье отдыхаем, никаких ночных созвонов).
• Удобное расположение: современный офис в шаговой доступности от ст. м. Миллий бог.
• Собственная парковка для сотрудников.
• Работа в экспертной IT-команде с возможностью прокачать навыки в администрировании и сетевых технологиях.