Спроси Хайрика про вакансию
Сверит с твоим резюме, подскажет вилку и вопросы на собесе.
Описания нет
специалист дежурной группы технической поддержки
ниже рынка на 41,5%
вакансия
120 000 ₽
в среднем
205 173 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Мониторинг работоспособности инфраструктуры;
- Обработка типовых заявок и инцидентов, возникающих в нерабочее время, в том числе по территориально распределенным подразделениям. При невозможности решения и отсутствии критичности – регистрация заявки в системе учета для последующей передачи базовым работникам.
- Обработка регулярных задач и заявок, накопленных в течение рабочего времени.
- Разработка пользовательских инструкций и иной документации. Пополнение базы знаний.
- Проведение плановых работ, включая обновление программного обеспечения.
- При необходимости эскалация инцидентов на руководителей и ответственных специалистов (включая инциденты информационной безопасности).
требования
- Высшее или среднее техническое образование;
- MS Windows; Астра Линукс; MS Office; Active directory; 1С; Trueconf;
- Понимание работы специалистов технической поддержки ПК;
- Умение справляться с большим объемом информации.
условия
- Оформление согласно ТК РФ ;
- Социальные гарантии + ДМС;
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
