Сетевой инженер

Описания нет

• обеспечение бесперебойной работы сетевой инфраструктуры компании
• оперативное устранение аварийных ситуаций и координация работ по их ликвидации
• диагностика L2‑каналов, выявление и устранение неисправностей
• мониторинг состояния активного сетевого оборудования с использованием системы The Dude
• настройка абонентских оптических терминалов (ONT) Eltex и BDCOM
• конфигурирование коммутаторов BDCOM, D‑Link и MikroTik
• удалённая настройка абонентского оборудования, устранение проблем подключения без выезда на место
• оперативное руководство бригадами монтажников
• дистанционное сопровождение монтажников при выполнении заявок
• составление маршрутных листов для бригад с указанием адресов, задач и приоритетности заявок
• взаимодействие с call‑центром и первой линией техподдержки, информирование о статусе аварийных ситуаций
• оказание технической поддержки абонентам: консультации по телефону и электронной почте
• первичная диагностика неполадок, формирование отчётности по инцидентам
• расставлять приоритеты по критичности и SLA, оперативно реагировать на аварии
• взаимодействовать с внутренними подразделениями и подрядчиками

• опыт работы сетевым инженером — от 2 лет
• уверенное владение Telnet для диагностики и базовой настройки оборудования
• практический опыт настройки и обслуживания оборудования D‑Link, Eltex, MikroTik, RaisKom
• умение диагностировать проблемы, выполнять базовую настройку и обновлять прошивки
• навыки работы в 1С CRM (создание и обработка заявок, ведение истории обращений)
• опыт работы в UTM-системе: обработка инцидентов, работа с данными по клиентам и оборудованию, понимание жизненного цикла заявки
• способность расставлять приоритеты и работать в режиме высокой нагрузки
• ответственность, коммуникабельность, умение работать в команде

• официальное трудоустройство по ТК РФ
• дружный коллектив
• возможности карьерного роста и увеличения дохода
• график 5/2 со скользящими выходными (расписание заранее)
• офис в 5 минутах пешком от метро «Тютчевская»