описание
В аккредитованную IT компанию приглашаем оператора службы информационной поддержки (СТП).
задачи
- Обработка обращений пользователей в Системе управления запросами
- Консультация и поддержка пользователей сопровождаемой ИС
- Выявление ошибок и проведение диагностики
- Маршрутизация обращений на специалистов смежных рабочих групп
- Контроль хода исполнения пользовательских обращений согласно принятым SLA
- Выполнение регламентных работ
требования
- Умение работать с Microsoft Office
- Грамотная письменная речь, ответственность, внимательность
- Среднее образование
- Будет плюсом: Опыт работы на 1 линии СТП
условия
- Работу в компании с аккредитацией в Минцифре.
- Удалённый формат работы.
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по мск.
- Ежемесячную премию по итогам показателей KPI после успешного прохождения испытательного срока.
- Доступ к кафетерию льгот после успешного прохождения испытательного срока.
- Плавный онбординг и возможность карьерного роста в динамично развивающейся компании.
