Консультант 1С первой линии поддержки

Стабильная компания (30 лет на рынке — производство смазочных материалов) ищет Консультанта первой линии поддержки 1С, который хорошо понимает логику оперативного учета и документооборота в 1С и умеет не просто отвечать на вопросы пользователей, а самостоятельно разбираться в причинах возникающих ошибок. Мы работаем в 1С:УНФ 3.0 и 1С:Управление торговлей 11.5. Опыт именно в этих конфигурациях будет преимуществом, но для нас важнее понимание учетных процессов и логики работы 1С.

• Консультировать пользователей по работе в 1С и помогать решать вопросы, возникающие в повседневной работе.
• Осуществлять первую линию поддержки по блокам: закупки, продажи, склад, производство.
• Помогать пользователям правильно оформлять документы и соблюдать корректную последовательность документооборота.
• Самостоятельно анализировать возникающие ошибки и отклонения в учете: прослеживать цепочку документов, находить этап, на котором возникла проблема, определять её причину и помогать пользователю исправить ситуацию.
• Проверять корректность оформления документов и учетных данных.
• При обнаружении ошибки или необходимости доработки системы — собирать необходимую информацию и формировать техническое задание для программиста 1С.
• Самостоятельно создавать и вести карточки номенклатуры в 1С, контролировать корректность и полноту их заполнения.
• Консультировать пользователей по вопросам работы с маркированной продукцией и процессами «Честного знака».
• Обучать новых пользователей работе в 1С.
• Готовить короткие и понятные пользовательские инструкции по типовым операциям и процессам.

• Опыт работы с 1С от 1 года.
• Хорошее понимание оперативного учета по направлениям: закупки, продажи, склад, производство.
• Понимание документооборота в 1С и взаимосвязи документов.
• Умение самостоятельно разбираться в учетной цепочке и находить причину ошибки, а не только фиксировать обращение пользователя.
• Умение работать с пользовательскими ошибками и объяснять правильный порядок действий понятным языком.
• Умение структурировать проблему и понятно описывать задачу для программиста 1С.
• Обязательный опыт работы с маркировкой и системой «Честный знак».
• Внимательность при работе с НСИ и карточками номенклатуры.
• Навыки деловой коммуникации с пользователями: тактичность, доходчивость, ориентация на суть вопроса.
• Будет плюсом: Опыт работы в 1С:УНФ 3.0; Опыт работы в 1С:УТ 11.5; Опыт поддержки пользователей в торговой или производственной компании; Опыт подготовки пользовательских инструкций и обучения сотрудников

• Льготное питание, спортзал на территории офиса, массажный кабинет, солярий, теннисный стол.
• Молодой, дружный коллектив, перспективы профессионального, карьерного и зарплатного роста, интересная работа.
• Широкий спектр задач, интересные проекты, возможность внедрять свои новшества и предложения.
• Предусмотрены премии.
• Режим работы: понедельник–пятница, с 9:00 до 17:30.