ИТ-координатор поддержки пользователей

Описания нет

• Поддержка и консультирование пользователей Банка по работе с вычислительным оборудованием, стандартным прикладным обеспечением и оргтехникой
• Регистрация обращений пользователей, поступающих по всем каналам связи
• Оперативная помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определение, локализация, устранение ошибок (сбоев); работа с заявками в системе ServiceDesk
• Установка автоматизированных рабочих мест пользователей Банка и настройка системного и необходимого прикладного программного обеспечения
• Диагностика ПК, поиск неисправностей и мелкий ремонт оборудования
• Подключение периферийного оборудования и настройка соответствующих программ для работы с ним
• Координация и контроль работ подрядчиков в филиалах региона (обслуживание печатной техники, компьютерного оборудования, телеком оборудования, платежного оборудования); первичная диагностика проблем с телеком-оборудованием в связке с сетевыми администраторами
• Проведение ежегодной инвентаризации ИТ-оборудования
• Организация и координация работ по переезду, закрытию, открытию офисов Банка
• Выполнение функций администратора безопасности АРМ обмена информации с ЦБ (СКАД СИГНАТУРА)
• Ведение учета ИТ-оборудования в филиалах, контроль его перемещения, организация процедур по списанию и утилизации оборудования

• Знание ОС семейства Windows (7,10,11), стандартного набора офисного программного обеспечения MS Office (2010 – 2016), PDF редакторов, антивирусного ПО (Касперский, Др. Веб, ESET), средства удаленного подключения (TeamViewer, Ассистент и пр)
• Диагностики, настройки и ремонта пользовательского компьютерного оборудования
• Основных сетевых протоколов
• Принципов построения и функционирования ЛВС, настройки сетей Wi-Fi, диагностики и конфигурирования сетевых устройств
• Диагностики и ремонта печатного оборудования
• ITIL и принципов работы в системах ServiceDesk
• Настройки и диагностики мобильных устройств на Android и iOS
• Знание базовых принципов настройки и функционирования систем защищенного обмена данными (с использованием Crypto Pro, «Сигнатура» и т.п.), в т.ч. с использованием аппаратных средств («Аккорд», «Соболь» и т.п.)
• Английский язык – базовый, на уровне понимания технических терминов
• Будет плюсом: Приветствуется опыт работы с платежным оборудованием и банкоматами

• Внутрикорпоративная культура, наполненная традициями
• Участие в инновационных, амбициозных проектах и задачах
• Возможность профессионального роста и развития
• Трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ
• Добровольное медицинское страхование согласно внутренней Политике Банка
• Корпоративные скидки на товары и услуги партнеров в городах присутствия
• Место работы в шаговой доступности от ст. м Маяковская, Достоевская, Владимирская
• График работы: пятидневная рабочая неделя в офисе Банка (пн-чт с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45)
• Условия оплаты обсуждаются индивидуально.