инженер технической поддержки серверного оборудования

YADRO развивает серверы VEGMAN, серверы X и системы хранения данных TATLIN.

• Обеспечивать работоспособность серверного, сетевого оборудования и СХД;
• Обрабатывать и регистрировать инциденты и обращения в Jira;
• Проводить первичную и углублённую диагностику проблем в работе сервисов;
• Анализировать алерты мониторинга, определять их актуальность и влияние на сервис;
• Работать с логами, метриками и базовыми диагностическими инструментами Linux;
• Эскалировать проблемы в DevOps, разработку и смежные команды с собранным техническим контекстом;
• Участвовать в снижении количества повторяющихся инцидентов;
• Подготавливать и актуализировать инструкции, runbook и техническую документацию;
• Участвовать в выездах в ЦОД для диагностики, проверки и сопровождения оборудования.

• Опыт работы в технической поддержке L2, сопровождении сервисов, эксплуатации или системном администрировании;
• Практический опыт работы с Linux на уровне диагностики и сопровождения сервисов;
• Опыт работы с системами мониторинга: Zabbix, Grafana, Prometheus или аналогичными;
• Понимание сетей: TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, VPN, маршрутизация;
• Опыт настройки и сопровождения пограничного сетевого оборудования, включая роутеры, файрволы Mikrotik и сервисы VPN;
• Опыт работы с Jira, Confluence, Service Desk или аналогичными системами;
• Умение фиксировать проблему, описывать симптомы, шаги диагностики и результат.

• Готовность работать в режиме дежурств по графику: чередование дневных и ночных смен по 8 часов;
• ДМС со стоматологией с первых дней работы;
• Льготные условия страхования близких;
• Возможность взять day off для восстановления здоровья;
• Консультации юристов по любым вопросам;
• Сессии с психологом для поддержания ментального здоровья;
• Помощь экспертов по ЗОЖ и управлению личными финансами;
• Премии за патенты и изобретения;
• Учебный портал с лекциями от экспертов;
• Участие в топовых конференциях;
• Изучение английского;
• Дополнительное профессиональное обучение на внешних курсах;
• Частичная компенсация расходов на тренировки, творческие уроки и соревнования;
• Скидки на посещение ресторанов и фитнес-клубов, заказы в сервисах доставки, подписку на онлайн-кинотеатры и другие спецпредложения.