инженер технической поддержки программы лояльности

МТС Cashback — программа лояльности, которая позволяет получать от экосистемных сервисов МТС больше выгоды и экономить на повседневных покупках у партнёров. МТС развивает телекоммуникационные, цифровые и финансовые сервисы.

• Осуществлять мониторинг и оперативно реагировать на алерты;
• Обеспечивать стабильность и доступность сервисов;
• Анализировать и диагностировать корневые причины сбоев и аномалий в работе сервисов;
• Эскалировать выявленные проблемы в смежные команды разработки и инфраструктуры;
• Координировать устранение выявленных проблем;
• Регистрировать и вести инциденты и баги в системе отслеживания;
• Контролировать жизненный цикл инцидентов и багов.

• Базово понимать ОС Linux, командную строку, работу с логами и процессами;
• Знать системы мониторинга и оповещения Grafana, Prometheus или Zabbix хотя бы на уровне чтения дашбордов;
• Владеть базовыми навыками работы с Git;
• Уметь читать и анализировать логи;
• Понимать основы работы веб-сервисов, REST API, коды ответов и клиент-серверную архитектуру;
• Будет плюсом опыт написания скриптов на Python или Bash, базовое понимание Docker и контейнеризации, понимание принципов CI/CD, знакомство с практиками SRE, включая SLI/SLO/SLA, error budget и postmortem.

• График работы 40 часов в неделю;
• Развитие в командах профессионалов и опытный наставник;
• Мобильная связь за счёт компании;
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка и книжный сервис Строки от МТС;
• Безлимитные мессенджеры и социальные сети;
• Специальные предложения от партнёров и скидки на продукты экосистемы МТС;
• Доступ к курсам и вебинарам корпоративного университета и онлайн-библиотеке.