инженер технической поддержки корпоративных продуктов

Команда консультирует корпоративных клиентов по использованию защитных решений «Лаборатории Касперского» и помогает раскрыть их возможности. Она работает с решениями для защиты конечных точек и серверов, виртуализации, почты и трафика, промышленными решениями и средствами противодействия целевым атакам.

• Работать с запросами конечных заказчиков в системе учета обращений;
• Консультировать конечных заказчиков по техническим вопросам работы и эксплуатации решений Kaspersky для бизнеса;
• Корректировать и систематизировать статьи во внутренней базе знаний.

• Развитые социальные навыки и высокая клиентоориентированность;
• Техническая грамотность и широкий кругозор;
• Умение понимать суть запроса и кратко объяснять сложные вещи;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение быстро налаживать контакт с людьми технического профиля;
• Английский для чтения документации и диагностических данных;
• Знание коммерческих операционных систем Windows и Unix на уровне администратора;
• Базовые знания сетевых технологий: протоколов маршрутизации, модели OSI, DNS, DHCP и SMTP;
• Понимание принципов работы корпоративной инфраструктуры: серверов, виртуальных машин и сетевого оборудования;
• Системный подход к диагностике и решению инцидентов;
• Будет плюсом знакомство с защитными решениями Kaspersky для бизнеса и знание принципов информационной безопасности, механизмов защиты информации и государственной сертификации СЗИ.

• Стажировка от 6 месяцев;
• Возможность работать от 32 часов в неделю.