Инженер сопровождения ИТ-инфраструктуры

Мы группа «Астра» – один из лидеров российской IT-индустрии, ведущий производитель программного обеспечения, в том числе защищенных операционных систем и платформ виртуализации. Разработка флагманского продукта, ОС семейства Astra Linux, ведется с 2008 года. На сегодня в штате компании более 2700 высококвалифицированных разработчиков и специалистов технической поддержки. Вакансия открыта в команде «Астра Консалтинг».

• Диагностика и устранение инцидентов в инфраструктуре заказчиков, преимущественно на базе Astra Linux
• Сопровождение программных продуктов и доменной инфраструктуры, решение проблем аутентификации, авторизации и взаимодействия систем
• Развертывание, настройка, обновление и сопровождение программного обеспечения
• Самостоятельное ведение обращений с соблюдением согласованных сроков и SLA
• Взаимодействие с техническими специалистами заказчиков и смежными командами при диагностике и устранении неисправностей
• Анализ технической документации, журналов событий и поиск решений для нестандартных инцидентов
• Документирование выполненных работ, описание решений и ведение базы знаний
• Участие в технических работах, в том числе непосредственно на территории заказчиков

• Практический опыт администрирования Linux: работа с командной строкой, службами, пакетами, файловой системой, правами доступа и журналами событий
• Понимание принципов работы доменной инфраструктуры и служб каталогов. Практический опыт работы со службами каталога типа FreeIPA/ALD Pro/Microsoft Active Directory
• Понимание основных сетевых технологий и сервисов (TCP/IP, DNS, Kerberos)
• Навыки самостоятельной диагностики неисправностей, поиска причин возникновения проблем и их устранения
• Ответственное отношение к срокам, понимание принципов работы технической поддержки и соблюдения SLA
• Умение работать с технической документацией, грамотно описывать проблемы и документировать найденные решения
• Способность самостоятельно организовывать свою работу, взаимодействовать с заказчиком и своевременно привлекать коллег при необходимости
• Готовность к выездам на территорию заказчика
• Будет плюсом: Опыт работы с виртуализацией, почтовыми системами, мониторингом, резервным копированием; Опыт сопровождения корпоративных заказчиков и работы в технической поддержке L2-L3; Навыки написания скриптов Bash и использования Ansible; Опыт работы с другими инфраструктурными продуктами ГК «Астра»

• Уверенность в будущем.
• Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный "белый" доход.
• Забота о здоровье. Оформим полис ДМС
• Спорт — это про нас. У нас многие увлекаются сноубордом, лыжами, дайвингом, бегом и пр. – найти кого-то для afterwork-активности не проблема. Мы спонсируем тренировки футбольной и волейбольной команд, поддерживаем инициативы по киберспорту и приходим на турниры по настольному футболу просто поболеть.
• Конкурентная заработная плата.
• Гибридный формат или комфортный офис.