Наша команда находится в поисках опытного инженера 2-ой линии технической поддержки пользователей. Поиск ведется в связи с расширением, так как наша компания активно развивается и растет.
сегодня
Инженер 2-ой линии технической поддержки
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
216 112 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Вторая линия сопровождения автоматизированных систем
- Проведение первичного анализа причин возникновения ошибок, при необходимости передача их внутренним и внешним разработчикам
- Анализ логов систем (ELK), использование простых запросов в БД (PostgreSQL) для поиска и устранения ошибок
- Разбор ошибок интеграции между системами
- Создание, изменение, блокировка учетных записей описанных систем, управление ролевой моделью
- Актуализация справочников
- Оказание консультаций пользователям по своей зоне ответственности
- Взаимодействие с технической поддержкой подрядных организаций, с аналитиками, разработчиками
- Актуализация базы знаний (Confluence), написание инструкций, отчетов
требования
- Наличие высшего образования
- Опыт работы в технической поддержке пользователей от 2х лет
- Опыт работы по прикладному сопровождению автоматизированных систем
- Знание основ языка SQL и работы СУБД
- Знание структуры XML, инструментов работы с XML
- Понимание архитектуры и принципов работы корпоративных информационных систем, веб-сервисов, интеграций
- Знание Postman, XMLSpy, SQL Developer или аналогов
- Опыт работы с Jira/Confluence/системами Service desk
- Знание основ ITIL и автоматизации ИТ процессов
- Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации
- Будет плюсом: Опыт работы в страховании является плюсом
условия
- Гибридный формат работы c редким посещением офиса (современный офис в Москве, Олимпийский проспект 14)
- Льготные ипотечные условия кредитования
- Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
- ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких
- Корпоративная пенсионная программа
- Детский отдых и подарки за счет Компании
- Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию
навыки
Крупнейший российский банк и экосистема. Предоставляет банковские услуги: кредиты, вклады, карты, ипотека. Развивает сервисы: доставка, здоровье, развлечения, облачные технологии и ИИ. Удобно для финансов и повседневных задач.
Подробнее о компании →Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
