МТС Банк – команда, которая развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех. Мы работаем с современным технологическим стеком, высоконагруженными системами и облачной инфраструктурой, внедряем лучшие инженерные практики. Такой подход позволяет создавать надёжные решения для бизнеса и клиентов.
вчера
Инженер сопровождения
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
364 715 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- оказывать техническую поддержку в рамках SLA (2 линия поддержки)
- Работать с заявками: регистрация, обработка и сопровождение до решения
- Участвовать в процессах управления инцидентами и проблемами
- Анализировать логи
- Участвовать в оперативных коммуникациях при массовых инцидентах
требования
- Опыт работы в службах HelpDesk/ServiceDesk/тех. поддержки
- Понимание ITSM-процессов (инцидент, проблемы, жизненный цикл заявок)
- Знание CRM систем
- Знание SQL и умение писать запросы средней сложности (PostgreSQL)
- Опыт работы с Jira, Confluence, микросервисами
- Понимание форматов XML/JSON
- Умение читать технические спецификации и документацию
- Будет плюсом: Опыт сопровождения Siebel CRM; Знание банковских продуктов и их жизненный цикл; Опыт работы с Rest API/Postman
условия
- Условий в вакансии нет
навыки
Ведущий российский оператор связи и IT-компания. Предоставляет мобильную и домашнюю связь, интернет, ТВ, финансовые услуги, стриминг, облачные решения и приложения для жизни. Удобно для общения, развлечений и бизнеса.
Подробнее о компании →Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
