Инженер службы поддержки сетевого оборудования

Мы — компания, которая придумала и разрабатывает интернет-центры Netcraze, их операционную систему, облачную инфраструктуру и мобильные приложения. И мы хотим, чтобы наша техническая поддержка была достойна уровня нашего продукта и помогала нам непрерывно развивать и улучшать его. Для этого мы обновили всю систему поддержки, перевели ее на методологию swarming и ищем новых сотрудников для работы в нашей команде.

• Консультировать пользователей по выбору, настройке и эксплуатации продукции Netcraze через центр поддержки на сайте и по телефону
• Помогать с поиском и устранением технических проблем пользователей
• Активно взаимодействовать с разработчиками и другими отделами
• Предлагать новые функции, сценарии применения, идеи для развития Netcraze и улучшения качества
• Развивать базу знаний

• Знание сетевых технологий, практический опыт настройки роутеров Netcraze, Keenetic и других производителей
• Высшее образование, желательно профильное, в сфере сетевых технологий
• Готовность учиться
• Грамотная речь, письмо, понимание других людей и сетевых технологий
• Опыт работы с Linux, Mac OS, Windows, Android, iOS
• Знания аппаратной архитектуры ПК, периферийных устройств, гаджетов
• Будет плюсом: Знание английского языка будет плюсом (чтение и понимание технической документации)

• Работу в дружном, энергичном коллективе
• Практический опыт в современных сетевых технологиях
• Возможность проявить себя
• Стабильную зарплату и перспективы роста в любом из направлений — разработка, контроль качества, маркетинг, продажи
• Заработная плата до 80 000 рублей после вычета налогов на руки (фиксированная часть 35 000 - 40 000 плюс ежемесячная премия по результатам работы), оплачиваемый отпуск, больничный
• Работа удалённо
• График работы с плавающими выходными: с 09:00 до 18:00 пять дней в неделю, включая субботу, воскресенье (по графику)