инженер по технологическому оборудованию

В Группу технологического оборудования розничных сетей ищем Инженера по технологическому оборудованию.

• Обеспечение бесперебойной работы ПО и торгового оборудования в зоне ответственности, проведение регламентных работ и поддержание высокого качества ИТ-сервиса.
• Построение, сопровождение и развитие систем мониторинга (оборудование и ПО). Проведение проактивных мероприятий для предотвращения аварий и минимизации рисков.
• Автоматизация рутинных задач, связанных с мониторингом, сбором метрик, а также конфигурированием компонентов и управлением правами доступа.
• Развитие и сопровождение парка технологического оборудования. Подбор нового оборудования/ПО, проведение пилотных тестирований и приемо-сдаточных испытаний.
• Обработка сложных обращений в ServiceDesk, глубокая диагностика и решение инцидентов (уровень 3–4 линии). Анализ корневых причин проблем, формирование предложений по оптимизации.
• Ведение технической отчетности, написание регламентов, инструкций и наполнение базы знаний.

• Опыт проектирования, настройки, развития и поддержки систем мониторинга ИТ-инфраструктуры (Zabbix, Prometheus, Grafana, Nagios или аналогичные) с фокусом на сбор метрик, логирование и алертинг распределенного оборудования. Понимание работы протокола SNMP.
• Глубокие знания архитектуры, принципов подключения и диагностики POS-систем, онлайн-касс, фискальных регистраторов, банковских терминалов, сканеров, термопринтеров, ИБП и счетчиков посетителей. Способность решать сложные инциденты на уровне 3–4 линии поддержки.
• Уверенное администрирование ОС Linux, Windows и Android. Опыт написания скриптов на Python, Bash или PowerShell для автоматизации мониторинга, сбора логов и траблшутинга.
• Отличное знание архитектуры ПК, понимание компонентной базы рабочих станций и кассовых модулей (сборка, кастомизация, диагностика "железа").
• Четкое понимание принципов построения сетей, модели OSI и назначения протоколов для диагностики проблем доступности оборудования на стыке сети и ПО: IP, TCP, UDP, ARP, NAT, VLAN, DHCP, DNS, OSPF, BGP, IPsec, GRE, SSL/TLS, SSH, Telnet.
• На уровне свободного чтения технической документации к зарубежному оборудованию и софту.
• Будет плюсом: Практический опыт конфигурирования и администрирования сетевого оборудования (коммутаторы, маршрутизаторы); Опыт работы в эксплуатации ИТ-инфраструктуры крупного ритейла или компаний с большой распределенной сетью устройств; Опыт работы с базами данных SQL (написание запросов для анализа инцидентов/логов) и системами виртуализации; Опыт работы в Service Desk системах (Jira, OTRS)

• Условий в вакансии нет