Инженер по сопровождению систем контакт-центра

Проект по сопровождению систем в тестовом и промышленном окружении, связанных с работой контакт-центра Банка и других каналов взаимодействия клиента с Банком (такими как CRM, Чаты, Чат-боты, Виртуальный ассистент и другие).

• решение инцидентов АС, в том числе поиск и применение обходных решений
• администрирование ИТ-услуг
• сопровождение администрируемых систем, подсистем и связанных с ними программ и устройств, мониторинг сопровождаемых АС, сопровождение тестовых ресурсов (стендов)
• контроль исправления ошибок, выявленных в ходе тестирования или эксплуатации АС
• проведение внедрений релизов АС.

• высшее образование в ИТ направлении
• опыт администрирования/поддержки автоматизированных систем
• опыт управления изменениями, инцидентами и проблемами для автоматизированных систем (ITSM), работы в системах SD и баг-трекинга (HP Service Manager, JIRA)
• опыт работы с СУБД PostgreSQL
• знание SQL
• опыт работы с Unix
• опыт работы с Git, Ansible, Jenkins
• опыт работы с Nginx и Kafka
• опыт работы с Prometheus, Grafana, Zabbix.

• график сменный, включая ночные смены (с 8:00 до 20:00 и с 20:00 до 8:00)
• комфортный офис по адресу г. Новосибирск, проспект Димитрова,2
• работа только в офисе
• ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.