Инженер NOC ИТ-инфраструктуры

Описания нет

• Круглосуточный мониторинг доступности и производительности ИТ-систем с помощью систем мониторинга (Zabbix, Prometheus, Grafana, AppDynamics)
• Незамедлительное реагирование на события и инциденты, регистрация тикетов
• Первичная диагностика и устранение инцидентов в рамках своей компетенции
• Эскалация инцидентов и взаимодействие с профильными подразделениями для их оперативного устранения
• Контроль прохождения тикетов на своей смене до их закрытия
• Отслеживание состояния сервисов до и после проведения плановых и внеплановых работ
• Взаимодействие с провайдерами и другими сторонними организациями по вопросам доступности и инцидентов
• Ведение сменного журнала и формирование отчетности по инцидентам и событиям
• Соблюдение регламентов event, incident и change management

• Опыт работы в службах эксплуатации, NOC или поддержке от 1 года
• Знание принципов работы систем мониторинга (Zabbix, Grafana, Prometheus, AppDynamics или аналогичные)
• Базовые знания архитектуры ИТ-инфраструктуры: серверы, сети, виртуализация, СХД
• Навыки диагностики и устранения инцидентов
• Опыт работы с тикетными системами
• Готовность работать посменно
• Будет плюсом: Опыт написания простых скриптов (Bash/Python) и работы с Linux

• Профессиональный коллектив
• Возможность работать над проектами, приносящими пользу для тысяч людей
• Неограниченный рост
• Бонусы и уникальные предложения от компаний холдинга
• Спонсирование профессионального обучения
• Насыщенная корпоративная жизнь с выездами на природу, праздничными мероприятиями в офисе, играми и розыгрышами подарков