infrastructure engineer

Компания занимается разработкой систем защиты от компьютерных вирусов, вредоносных программ, спама, хакерских атак и прочих киберугроз.

• Взаимодействовать с первой линией поддержки через систему обработки инцидентов в рамках установленного SLA;
• Решать комплексные технические проблемы партнеров, которые не могут быть устранены первой линией поддержки;
• Анализировать, обрабатывать и описывать запросы, а также переадресовывать их в другие команды;
• Публиковать и размещать контент на Партнерском портале, обеспечивать его актуальность;
• Выполнять манипуляции с массовыми данными, включая экспорт, импорт и структурирование информации.

• Обучение в ВУЗе на любом курсе, кроме выпускного (год окончания не ранее 2027 года);
• Готовность работать не менее 30–35 часов в неделю;
• Готовность к длительной стажировке от 9 месяцев;
• Свободное владение английским языком (уровень B2);
• Грамотная письменная речь на русском и английском языках;
• Развитые аналитические навыки и умение проводить траблшутинг;
• Готовность к рутинным задачам, внимательность к деталям и быстрая обучаемость;
• Будет плюсом понимание устройства баз данных и SQL (SELECT, JOIN), навыки работы с CRM (Bitrix 24), опыт работы с Jira, Confluence и системами обработки инцидентов (Helix, Remedy).

• Релокационная программа для сотрудников из других городов РФ и стран Таможенного Союза, включающая компенсацию проезда для сотрудника и двух членов семьи, оплату недели проживания в гостинице, подъемные и оплату услуг риелтора.