infrastructure engineer
генерация резюме под вакансию
сопроводительное письмо
описание
Компания занимается разработкой систем защиты от компьютерных вирусов, вредоносных программ, спама, хакерских атак и прочих киберугроз.
задачи
- Взаимодействовать с первой линией поддержки через систему обработки инцидентов в рамках установленного SLA;
- Решать комплексные технические проблемы партнеров, которые не могут быть устранены первой линией поддержки;
- Анализировать, обрабатывать и описывать запросы, а также переадресовывать их в другие команды;
- Публиковать и размещать контент на Партнерском портале, обеспечивать его актуальность;
- Выполнять манипуляции с массовыми данными, включая экспорт, импорт и структурирование информации.
требования
- Обучение в ВУЗе на любом курсе, кроме выпускного (год окончания не ранее 2027 года);
- Готовность работать не менее 30–35 часов в неделю;
- Готовность к длительной стажировке от 9 месяцев;
- Свободное владение английским языком (уровень B2);
- Грамотная письменная речь на русском и английском языках;
- Развитые аналитические навыки и умение проводить траблшутинг;
- Готовность к рутинным задачам, внимательность к деталям и быстрая обучаемость;
- Будет плюсом понимание устройства баз данных и SQL (SELECT, JOIN), навыки работы с CRM (Bitrix 24), опыт работы с Jira, Confluence и системами обработки инцидентов (Helix, Remedy).
условия
- Релокационная программа для сотрудников из других городов РФ и стран Таможенного Союза, включающая компенсацию проезда для сотрудника и двух членов семьи, оплату недели проживания в гостинице, подъемные и оплату услуг риелтора.
навыки
Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.