описание
Наш заказчик - международная iGaming-компания, которая активно растет на глобальном рынке и сейчас масштабирует клиентскую базу. Команда экспертная, открытая и позитивная, нацеленая в первую очередь на результат. Команда ищет такого же тимлида VIP-отдела: человека, который отвечает за результат отдела, держит руку на пульсе и всегда разбирается, почему метрика просела и что с этим делать. Если вам нравится вести за собой команду и видеть, как от ваших решений зависит цифра на выходе, нам по пути.
задачи
- Руководить командой VIP-менеджеров: ставить цели, обучать, контролировать результаты и работать с каждым менеджером индивидуально
- Подбирать новых менеджеров и развивать команду по мере роста направления
- Выстраивать и улучшать работу с VIP-игроками: отбор, коммуникация, сопровождение
- Переводить игроков из pre-VIP в категорию VIP и увеличивать LTV VIP-игроков
- Собирать пожелания VIP-клиентов и передавать их в продукт
- Планировать работу отдела, оценивать эффективность по ключевым метрикам и запускать кампании
требования
- Опыт работы в гемблинге от 5 лет
- Опыт руководства VIP-подразделением: позиция тимлида или руководителя
- Успешный опыт управления командой менеджеров, умение ее обучать и контролировать
- Понимание, кто такие VIP-игроки, как их отбирать и почему именно так
- Понимание, чем коммуникация с VIP-игроком отличается от работы с обычным игроком
- Знание ключевых метрик гемблинга, умение анализировать их, работать с A/B-тестами и принимать решения на основе данных
- Опыт планирования и оценки эффективности направления
- Самостоятельность: готовность отвечать за результат подразделения
- Умение отстаивать свою позицию аргументами и менять подход, если данные показывают, что он не работает
условия
- Удаленный формат работы в вашем часовом поясе
- ЗП без потолка (фикс+бонус или 100% фикс), исходя из опыта кандидата
- Сильная экспертная команда и руководители, которые поощряют инициативу
- Быстрые решения без бюрократии и долгих согласований
- Любые необходимые ресурсы под задачи
- Возможность выстроить направление и масштабировать команду, если результат это подтверждает
