Специалист технической поддержки 1С

«Коломенский» — крупнейшая* хлебопекарная компания, производитель № 1 хлеба в России. В компанию входят производственные площадки Москвы, Московской области, Санкт‑Петербурга и Тверской области. Мы активно растём и расширяем производство хлебобулочного и кондитерского направлений, быстрозамороженных изделий и готовой еды. Внедряем современные технологии и расширяем ассортимент, сохраняя неизменно высокие стандарты качества и вкуса нашей продукции.

• Поддержка пользователей систем бухгалтерского и управленческого учёта: приём и регистрация обращений бухгалтеров через единый канал связи в 1С:ITILIUM
• Сбор и уточнение первичных требований пользователей-бухгалтеров по поступившим задачам
• Маршрутизация задач по бухгалтерскому учёту в системе учёта обращений
• Решение задач 1 и 2 линии поддержки по вопросам бухгалтерского и управленческого учёта
• Анализ и систематизация обращений бухгалтеров, поступающих на 1 и 2 линию поддержки
• Моделирование инцидентов (воспроизведение ошибок) при разрешении проблем в бухгалтерском учёте, в т.ч. расследование причин
• Выявление функционала, не описанного в пользовательских инструкциях по бухгалтерскому учёту, актуализация инструкций
• Дополнение информацией кейсов поддержки по бухгалтерским вопросам в базе знаний при необходимости
• Подготовка описания инцидентов в бухгалтерском учёте и алгоритмов их разрешения
• Регистрация задачи-проблемы, поиск причин и формализация требований для системного решения массовых и повторяющихся обращений бухгалтеров
• Трудоотражение, заполнение ежедневного отчёта в 1С:ДО
• Соблюдение регламентов в отношении организации работы сотрудников группы
• Еженедельная актуализация задач по срокам исполнения, статусу, а также качеству заполнения

• Высшее или среднее образование бухгалтерское, финансовое или экономическое
• Уверенное владение типовыми конфигурациями 1С:БП Корп (обязательно), 1С:УПП
• Понимание принципов работы платформы 1С:Предприятие
• Умение работать с отчётами, справочниками, документами в системе
• Навыки поиска и устранения типовых ошибок в работе программы
• Знание основ бухгалтерского и управленческого учёта

• Работа в крупном, устойчивом и узнаваемом российском холдинге
• Чёткие задачи и прозрачные цели
• Своевременные выплаты и конкурентная зарплата
• Команда профессионалов и обучение
• ДМС и страхование от несчастных случаев
• Корпоративная мобильная связь
• Сервис корпоративных скидок
• Возможности профессионального развития и карьерного роста
• Социальная поддержка и комфортные условия для работы и жизни