Специалист по настройке CRM в мебельной рознице

Мы — сеть мебельных салонов, специализирующихся на продаже мебели, предметов интерьера и декора. У нас четыре торговые точки: три в Москве и Московской области и одна в Воронеже. Ищем опытного специалиста по Битрикс24, который поможет внедрить CRM-систему, адаптировать её под наши бизнес-процессы и обучить сотрудников работе с ней.

• Проанализировать существующие процессы продаж.
• Настроить Битрикс24 под специфику мебельного бизнеса.
• Создать и настроить воронки продаж.
• Настроить карточки клиентов, контактов, компаний и сделок.
• Добавить необходимые поля, статусы и категории.
• Организовать работу нескольких торговых точек в единой CRM.
• Настроить роли и права пользователей.
• Разграничить доступ менеджеров к клиентам и сделкам.
• Обеспечить защиту клиентской базы от несанкционированного экспорта.
• Импортировать существующие контакты и заказы.
• Организовать удобный поиск и работу с клиентской историей.
• Настроить автоматическое создание задач и напоминаний.
• Автоматизировать основные этапы работы со сделками.
• Настроить передачу информации между менеджерами при смене сотрудников.
• Организовать контроль выполнения задач и обработки заявок.
• Настроить базовую аналитику и отчётность для руководителя.
• Подключить необходимые каналы поступления заявок.
• Настроить работу с электронной почтой.
• Организовать сохранение истории общения с клиентами в CRM.
• Обеспечить автоматическое создание лидов из входящих обращений.
• Провести практическое обучение менеджеров по продажам.
• Объяснить основные сценарии работы в CRM.
• Обучить руководителя контролю продаж, задач и сотрудников.
• Подготовить краткие инструкции по использованию системы.
• Оказать поддержку сотрудникам на первоначальном этапе работы.

• Практический опыт внедрения Битрикс24.
• Успешные кейсы настройки CRM для малого и среднего бизнеса.
• Понимание бизнес-процессов розничной торговли.
• Опыт настройки воронок продаж, автоматизаций и прав доступа.
• Умение интегрировать CRM с каналами коммуникации.
• Опыт обучения сотрудников работе с CRM.
• Способность самостоятельно реализовать проект от анализа задач до запуска.
• рассматриваем сотрудничество непосредственно с частным специалистом, а не с агентством или компанией-интегратором.
• Будет плюсом: Опыт внедрения CRM в мебельных салонах или розничных сетях; Опыт работы с несколькими торговыми точками; Понимание специфики индивидуальных заказов, предоплат и длительного цикла продаж; Опыт интеграции Битрикс24 с 1С

• Формат: проектная работа.
• Занятость: частичная, на период внедрения.
• Возможность удалённой работы.
• Желательна возможность проведения очного обучения сотрудников в Москве.
• Оплата: обсуждается индивидуально, в зависимости от опыта и предложенного решения.
• Работа по согласованному техническому заданию.
• Возможность дальнейшего сотрудничества по поддержке и развитию CRM.
• На первом этапе необходимо настроить CRM для команды из 8 пользователей.
• Интеграция с 1С и более сложные автоматизации рассматриваются как отдельные этапы развития системы.