Разработчик naumen service desk ITSM-систем

Мы проектируем и внедряем ключевые элементы архитектуры российского сегмента сети Интернет. Являемся разработчиком передовых программно-аппаратных комплексов для управления телеком-инфраструктурой. Входим в контур группы компаний ПАО «Ростелеком» и являемся стратегическим активом АО «Градиент». Наши аппаратные платформы развернуты на сетях передачи данных ведущих федеральных операторов связи. Разработка ведется в рамках стратегических государственных инициатив по цифровому суверенитету страны.

• Доработка почтового модуля и прозрачности переписки
• Автоматизация закрытия заявок и создания инцидентов
• Реализация интеграций с Netbox и с IRP Kayako
• Создание кастомных карточек, справочников, шаблонов и документов
• Настройка маршрутизации, приоритизации, SLA и доступов
• Доработка workflow и дашбордов

• Опыт разработки под Naumen Service Desk — обязательно
• Стек: Java/Kotlin (Spring, Hibernate), SQL (PostgreSQL/Oracle/MS SQL), JavaScript/TypeScript (Node.js, React/Vue), Bash/PowerShell, Groovy (для CI)
• Интеграции: REST API, брокеры сообщений, работа с CSV, S3, Netbox, IRP‑системами
• Инструменты: Git, Docker, Kubernetes, Maven/Gradle, Jenkins/CI‑пайплайны
• Понимание ITSM‑процессов: обращения, инциденты, запросы на изменение, SLA, приоритизация, маршрутизация
• Навыки: проектирование БД и API, написание unit‑ и интеграционных тестов, работа с требованиями и баг‑трекингом, документирование решений
• Будет плюсом: Опыт доработки карточек, справочников, шаблонов и отчётов в Naumen; Работа с генерацией документов (Word‑шаблоны), экспортом в форматы для регуляторов; Понимание ИБ‑процессов и требований к доступу/аудиту (история изменений, контроль прав); Опыт настройки дашбордов, виджетов, кастомных полей и валидаций в SD‑системах

• Оформление по договору ГПХ на 1 год