Product engineer in Voice AI

Мы развиваем ЭКОсистему, снижающую расходы транспортных компаний через внедрение эффективных решений в сфере покупки, эксплуатации и продажи коммерческой техники. Ищем Product Engineer, который возьмёт на себя развитие коммуникационного модуля: телефонию, чаты, чат-ботов и Voice AI. Нам нужен не разработчик отдельного сервиса, а человек, который сможет взять бизнес-задачу и самостоятельно пройти весь путь от идеи и прототипа до работающего продукта в production. Одна из ключевых целей — создать собственных AI-менеджеров, которые смогут взять на себя значительную часть телемаркетинга: самостоятельно связываться с клиентами, квалифицировать их, вести диалог и передавать результат в CRM.

• Развивать коммуникационный модуль end-to-end: телефонию, чаты, чат-ботов и Voice AI.
• Самостоятельно превращать бизнес-задачи в работающие продуктовые решения
• Создавать AI-менеджеров для входящих и исходящих коммуникаций ( LLM, Voice AI, STT).
• Проектировать сценарии взаимодействия с клиентом между разными каналами.
• Интегрировать коммуникации с CRM и внутренними системами.
• Запускать решения на реальных клиентах, анализировать результат и улучшать их.
• Отвечать за результат продукта, а не только за реализацию функциональности.

• Умеете самостоятельно пройти End-to-End путь: от проблемы до production.
• Профессиональные навыки сбора требований, кастдева, анализа конкурентов, Five Whys.
• Опыт анализа и проектирования бизнес-процессов (AS IS / TO BE, USM, Use Cases & User Stories).
• Умеете работать без детального технического задания.
• Имеете сильную инженерную базу и понимаете, как взаимодействуют API, данные и внешние системы.
• Имеете опыт работы с LLM и AI-агентами, в том числе есть опыт разработки AI агентов.
• Думаете не только о коде, но и о пользователе и бизнес-результате.
• Будет плюсом: Опыт создания Voice AI или AI-агентов; Опыт работы с телефонией и контакт-центрами; Опыт создания чат-ботов и интеграции мессенджеров; Опыт интеграции CRM и внешних сервисов; Опыт работы с realtime-системами, ASR/TTS, SIP/VoIP; Опыт с RAG, Tool Calling и системами памяти AI-агентов

• ДМС со стоматологией и обслуживанием в К31+ и других премиальных клиниках.
• Работа в стабильной, «белой» и динамично развивающейся компании.
• Молодой, дружный коллектив профессионалов.
• Яркие корпоративные мероприятия каждые 3 месяца.
• Комфортный офис класса А+ в Москве (пешая доступность от м. Румянцево, БЦ Com City): уютная кухня, качественный кофе, массажные кресла и зона отдыха.