Консультант 1С торговых систем

Мы — I LIKE IT, сервисная ИТ-компания и официальный партнёр фирмы «1С». Помогаем малому и среднему бизнесу работать с информационными системами: сопровождаем 1С, решаем пользовательские проблемы, настраиваем бизнес-процессы и реализуем проекты внедрения и доработки. Сейчас мы развиваем направление поддержки 1С и ищем консультанта. Нам нужен не просто человек, который принимает заявки и передаёт их дальше. Мы ищем специалиста, способного самостоятельно разобраться в типовых вопросах, помочь пользователю и понять, когда требуется подключение более опытных коллег.

• Принимать и обрабатывать обращения пользователей 1С.
• Консультировать по работе с системой: продажи, закупки, склад, остатки, возвраты, документы и другие повседневные операции.
• Самостоятельно решать типовые вопросы и известные ошибки.
• Разбираться в ситуации: выяснять, что именно произошло, как должна работать система и почему пользователь столкнулся с проблемой.
• Передавать сложные обращения экспертам, предварительно собрав необходимую информацию.
• Вести заявки, фиксировать решения и соблюдать сроки их обработки.
• Постепенно расширять свою экспертизу и брать на себя более сложные задачи.

• Ты работал с 1С:УТ, 1С:Розница или 1С:ERP? представляешь, как устроены основные операции в системе и хорошо ориентируешься в них.
• Ты знаешь, как устроены продажи, закупки, складской учёт, возвраты и движение товаров. Понимаешь не только куда нажимать, но и зачем выполняется операция.
• Если пользователь говорит «ничего не работает», ты умеешь задавать вопросы, проверять предположения и находить причину проблемы.
• Не оставляешь обращения без внимания, умеешь доводить задачи до результата и предупреждать, если для решения нужна помощь.
• Тебе интересно узнавать, как устроена система, а не просто выполнять одни и те же действия по инструкции.
• Если ты хорошо понимаешь 1С на практике, умеешь объяснять другим и хочешь развиваться — нам интересен твой опыт.
• Мы не ждём, что ты будешь знать всё. Но нам важно, чтобы ты умел самостоятельно искать ответы, задавать правильные вопросы и учиться новому.
• Будет плюсом: Опыт консультирования пользователей или работы в поддержке 1С; Знакомство с несколькими конфигурациями 1С; Опыт работы с торговым оборудованием, кассами и маркировкой товаров; Понимание основных принципов учёта и движения документов; Опыт самостоятельного поиска и устранения ошибок в 1С

• Зарплату от 60 000 до 80 000 ₽ на руки — в зависимости от опыта и навыков.
• Полностью удалённую работу.
• Полную занятость с оплачиваемыми отпусками и больничными.
• Работу с реальными задачами клиентов и разными конфигурациями 1С.
• Возможность профессионально расти в сторону более сложных задач и экспертизы.
• Минимум лишней бюрократии и открытое взаимодействие внутри команды.