backend разработчик ITSM-платформы

Команда Инфраструктуры развивает ITSM-платформу Naumen ServiceDesk, автоматизирует внутренние процессы и интегрирует систему с другими автоматизированными системами.

• Реализовывать задачи по доработке ITSM-системы, участвовать в тестировании и приёмке работ;
• Автоматизировать внутренние процессы ITSM-системы Naumen ServiceDesk;
• Реализовывать проекты интеграции ITSM-системы с другими автоматизированными системами;
• Выявлять участки работы для автоматизации процессов;
• Контролировать полноту каталога конфигурационных единиц и их привязку к соответствующим услугам;
• Подготавливать и актуализировать документацию внедрённых решений.

• Опыт работы от 2 лет в роли инженера-разработчика ITSM-решений;
• Глубокое знание платформы Naumen ServiceDesk: создание классов и справочников, настройка модулей, интеграция с внешними сервисами, настройка ролей пользователей и событийных сценариев;
• Уверенное владение Groovy, PowerShell, Bash и Python для реализации сценариев автоматизации;
• Успешный опыт интеграции Naumen ServiceDesk с различными IT-решениями;
• Опыт написания шаблонов импорта данных в CMDB;
• Опыт работы с REST API и базовые навыки написания SQL-запросов;
• Знание и практическое применение подходов ITIL и ITSM;
• Умение оперативно находить и устранять технические проблемы, разбираться в поставленных задачах и достигать результата;
• Высокая ответственность, гибкость в решении рабочих задач и системность мышления;
• Способность планировать рабочее время и задачи;
• Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации.

• Выгодные ипотечные льготные условия кредитования;
• Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких;
• Скидки на продукты компаний-партнёров: Okko, СберМаркет, Delivery Club, Самокат, Ситимобил, СберЕаптека и другие;
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Детский отдых и подарки за счёт компании;
• Обучение за счёт компании: онлайн-курсы в Виртуальной школе Сбера, доступ к библиотеке, обучение в Корпоративном университете, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию;
• Скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.