ai разработчик для контакт-центра

Команда разрабатывает и внедряет AI-агентов для автоматизации решения обращений клиентов, чтобы повысить эффективность работы и качество обслуживания.

• Проектировать и внедрять AI-агентов на базе LLM и GPT-like моделей в процессы решения обращений клиентов контактного центра;
• Разрабатывать архитектуру и логику диалоговых систем, систем рекомендаций и интеллектуальных интерфейсов на базе современных NLP-технологий;
• Организовывать и контролировать полный цикл аналитических работ: сбор, обработку, анализ и визуализацию данных;
• Мониторить ключевые показатели эффективности процессов;
• Обнаруживать отклонения и аномалии;
• Анализировать влияние отклонений на общие показатели.

• Иметь опыт работы в роли Data scientist;
• Понимать современные нейросетевые архитектуры, включая LLM и Transformers;
• Владеть MLOps: выстраивать конвейеры обучения и инференса, организовывать мониторинг качества и метрик;
• Иметь навыки работы с LangChain, RAG и Fine-Tuning LLM;
• Знать или иметь опыт работы с векторными базами данных, RAG и технологиями построения знаний.

• Современный офис рядом с м. Кутузовская;
• Ежегодный пересмотр зарплаты;
• Квартальная и годовая премия в зависимости от должности и системы премирования;
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха;
• Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития;
• Программа адаптации и помощь руководителя на старте для вакансий уровня Junior;
• Расширенный ДМС;
• Льготное страхование для семьи;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ;
• Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких;
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.