Руководитель UX-редакции в туристическом сервисе

Привет! Мы — команда Туту. Уже больше 20 лет мы вдохновляем на новые поездки, помогаем легко планировать путешествия и бронировать всё нужное — от билетов до отелей. Ищем ведущего UX-редактора, который будет отвечать за продуктовый текст во всех вертикалях Туту. В этой роли важно не просто писать короткие тексты для интерфейса, а помогать продукту говорить понятно, живо и последовательно.

• Отвечать за UX-текст в продукте Туту во всех вертикалях и форматах: интерфейсные тексты, продуктовые сценарии, состояния, ошибки, подсказки, онбординги, тексты внутри фичей и продуктовые письма
• Плотно работать с продуктовыми дизайнерами, продакт-оунерами, PMM, исследователями, аналитиками и маркетингом
• Самостоятельно писать и переписывать UX-тексты для новых и существующих продуктовых сценариев
• Провести аудит текущих текстов в продукте: найти устаревшие, неясные, неконсистентные и «неживые» места, собрать карту проблем и предложить план обновления
• Обновлять тексты в существующем продукте, чтобы интерфейс звучал современно, понятно и по-человечески
• Подключаться к разработке новых фичей на ранних этапах: помогать формулировать логику сценариев, находить сложные места и делать интерфейс понятнее через текст
• Выстраивать системный подход к UX-редактуре: стандарты, принципы, гайдлайны, процесс ревью и правила работы с текстом в продуктовых командах
• Следить, чтобы продуктовый текст был связан с обновляющимся голосом бренда и не расходился с маркетинговыми коммуникациями
• Ревьюить тексты других редакторов: помогать команде находить более точные решения и повышать качество продуктового текста
• Оценить текущую модель работы с UX-текстом: зоны ответственности, процессы, загрузку редакторов и взаимодействие с продуктовыми командами
• Подготовить рекомендации по тому, как лучше организовать работу UX-редакции и распределить ответственность за продуктовый текст дальше

• Работал в продуктовой UX-редактуре от 5 лет или получил сопоставимый опыт в сложном цифровом продукте
• Умеешь писать интерфейсные тексты ясно, коротко и живо — с пониманием пользовательского сценария и цели продукта
• Работал с большими продуктами, где есть несколько команд, вертикалей, пользовательских сценариев и стейкхолдеров
• Видишь не только текст, но и логику сценария: понимаешь, когда проблема не в формулировке, а в устройстве фичи
• Умеешь работать с продуктовыми дизайнерами, продакт-оунерами, исследователями, аналитиками и маркетингом.
• Проводил контент-аудит и системно обновлял тексты в продукте
• Выстраивал стандарты, гайдлайны, редакционные принципы и процессы ревью
• Работал с дизайн-системой и текстовыми паттернами
• Умеешь ревьюить чужие тексты и давать понятную, бережную и полезную обратную связь
• Можешь самостоятельно принимать решения, объяснять их команде и договариваться со стейкхолдерами
• Будет плюсом: Работал в traveltech, маркетплейсе или другом массовом B2C-продукте; Понимаешь продуктовые метрики, исследования и A/B-тесты; Не обязательно управлял командой, но умеешь быть главным экспертом по тексту: брать ответственность за качество, помогать другим редакторам и выстраивать понятные правила работы

• Работаем 5/2. Можно выбрать удобный формат: постоянное место в офисе, гибридный график или полную удалёнку.
• ДМС с первого дня
• Бюджет на обучение
• Скидки у партнёров
• Клубы по интересам
• Выстроенная система адаптации