Руководитель департамента операционной эффективности

Мы ищем Руководителя департамента операционной эффективности, чтобы собрать управление операционными показателями 16 клиник в единую систему и довести эту систему до рабочего места врача, медсестры и администратора. Это новая позиция с широкими полномочиями и прямым влиянием на экономику и качество работы.

• Перевести показатели сети (выручка, маржинальность, загрузка, средний чек, возвратность пациента, доля повторных визитов) в регламентированный набор действий для врача, медсестры, администратора и главного врача клиники. Закрепить стандарты работы и контролировать их применение.
• Интерпретировать экономику клиники в терминах, применимых на рабочем месте: регулярные разборы на планёрках, рабочие материалы, обратная связь до уровня клиники, отделения и кабинета.
• Свести данные из разных МИС и 1С по 16 клиникам четырёх регионов. Определить единый перечень показателей и владельцев данных, внедрить регулярный контроль качества данных и корректирующие мероприятия.
• Расчёт себестоимости услуг, юнит-экономика направлений и клиник, маржинальность, загрузка врачей, кабинетов и оборудования, экономика каналов привлечения пациентов.
• Планирование доходной части, декомпозиция плана до клиники, направления и врача, контроль исполнения, согласование расходов совместно с финансовым блоком.
• Сопоставление клиник сети между собой и с рынком, выявление точек роста выручки, маржинальности и загрузки, оценка эффекта мероприятий и сопровождение их до внедрения в клинике.
• Формирование функциональных требований и ТЗ для ИТ по отчётности и аналитике, развитие BI-контура, автоматизация управленческого учёта, снижение доли ручной сборки данных.
• Регулярные материалы и презентации для операционного и генерального директора, региональных директоров и собственников.

• Нам нужен руководитель с опытом построения операционной эффективности именно в медицинских сетях или крупных сервисных B2C-сетях.
• Вы уверенно оперируете метриками, умеете переводить экономику в понятные действия для линейного персонала и выстраивать сквозную отчётность из разнородных источников.
• Опыт построения и внедрения операционных стандартов и регламентов.
• Навыки декомпозиции бизнес-показателей до действий исполнителей и контроля исполнения.
• Опыт работы с управленческой отчётностью, BI-системами, выгрузками из МИС и 1С.
• Понимание экономики медицинской услуги, юнит-экономики, бюджетирования и планирования.
• Умение защищать показатели перед топ-менеджментом и собственниками.
• опыт работы в медицине.
• Готовность к регулярным командировкам.

• Уровень заработной платы обсуждается по результатам собеседования.
• Регулярные выезды в клиники сети (Саратов, Волгоград, Краснодар, Воронеж) — проезд и проживание за счёт компании.
• Медицинское обслуживание в клиниках сети на корпоративных условиях — для вас и членов семьи.