процессный аналитик корпоративных коммуникаций

Привет! Мы компания одного продукта - CommuniGate Pro. Разрабатываем гибкую платформу для корпоративных коммуникаций, которая объединяет почту, календарь, чаты, ВКС и др. Наше решение подходит компаниям любого масштаба - от небольших команд до крупных корпораций. Сейчас мы в поисках Процессного аналитика.

• Анализ и описание сквозных бизнес-процессов, проходящих через несколько подразделений: выявление разрывов, дублирования и узких мест на стыках функций
• Проектирование целевых процессов («как должно быть»), подготовка предложений по оптимизации и автоматизации, формализация требований к ИТ-решениям
• Согласование интересов владельцев процессов из разных подразделений, фасилитация рабочих групп, управление сопротивлением изменениям
• Разработка регламентов, инструкций и процедур; ведение процессной документации (схемы, маршруты согласования, контрольные точки)
• Построение системы метрик кроссфункциональных процессов, план-фактный анализ, подготовка управленческой отчётности
• Оценка целесообразности и стоимости изменений: трудозатраты, ИТ-ресурсы, влияние на операционные и бизнес-показатели
• Сопровождение внедрения новых процессов и ИТ-систем: обучение пользователей, сбор обратной связи, мониторинг эффектов

• Знание методологии и нотации моделирования процессов (BPMN, IDEF0, EPC и др.)
• Подходы к нормализации и регламентации процессов, оформление локальных нормативных актов (регламенты, инструкции, процедуры)
• Основы оценки трудоёмкости, стоимости внедрения и сопровождения процессов, расчёт экономической эффективности изменений
• Понятие KPI, контрольных точек и метрик процессов разработки ПО и сопутствующих бизнес-функций
• Опыт работы с системами управления задачами и знаниями (например, Jira, Confluence, Яндекс.Трекер)
• Навыки анализа и визуализации данных (например, в Excel, Power BI)
• Навыки коммуникации с ИТ-специалистами, аналитиками, менеджерами продуктов и техническими заказчиками
• Базовые знания архитектуры ИТ-продуктов
• Умение разбираться в технической документации
• Умение прорабатывать различные гипотезы на уровне каждого стейкхолдера и группы целиком
• Навыки фасилитации: умение вести рабочие встречи с участниками из разных подразделений, находить компромиссы и согласовывать интересы сторон
• Умение работать с сопротивлением изменениям: способность аргументированно защищать предложения перед руководством и вовлекать владельцев процессов
• Системное мышление: способность видеть процесс целиком, учитывать взаимовлияние смежных функций и последствия изменений для всех участников

• Возможность работать в команде профессионалов, развиваться и расти вместе с компанией
• Комфортный офис в Москва Сити на 53 этаже башни "Федерация"
• Работу в IT-компании, аккредитованной в Министерстве цифрового развития
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• ДМС (после испытательного срока)
• Корпоративные скидки через программу BestBenefits