продуктовый аналитик ИТ-платформы

Мультиканальная платформа информирования и управления высокоприоритетными сбоями в Банке и экосистеме Сбера оценивает влияние инцидентов на клиентские сервисы в онлайн-режиме. Продукт предназначен для топ-менеджмента, руководителей подразделений, владельцев и лидеров продуктов, дежурных смен и специалистов по сопровождению ИТ-услуг. Его цель — эффективно управлять массовыми отклонениями и минимизировать негативное влияние на внешних и внутренних клиентов.

• Строить систему продуктовых метрик и связывать их с бизнес-целями и OKR;
• Анализировать поведение пользователей: воронки, когорты, отток и паттерны использования модулей;
• Проверять гипотезы через продуктовые метрики и формировать рекомендации по развитию продукта;
• Строить дашборды с продуктовыми и бизнес-метриками;
• Обеспечивать прозрачность метрик для заинтересованных сторон;
• Работать с данными с помощью SQL и Python/PySpark;
• Собирать обратную связь от пользователей и заказчиков и превращать её в задачи;
• Следить за качеством продукта через продуктовые метрики;
• Формировать деревья зависимостей.

• Опыт работы продуктовым аналитиком в сложных ИТ-продуктах, включая платформы и B2B/Enterprise, от 2 лет;
• Уверенное владение SQL: сложные JOIN, оконные функции, CTE и оптимизация запросов;
• Владение Python для анализа данных: pandas, numpy и визуализация;
• Понимание продуктовых метрик DAU, MAU, Retention, Churn, LTV, ARPU, Conversion, CSAT и NPS и практический опыт их применения;
• Опыт построения дашбордов в Tableau, Power BI, Superset или аналогах;
• Системное мышление: умение видеть продукт целиком и определять его взаимосвязи;
• Навыки коммуникации с разработчиками, аналитиками, пользователями и руководством;
• Опыт сбора бизнес-требований, оформления ТЗ и декомпозиции задач;
• Знание AI-инструментов для аналитики и разработки: GigaChat, DeepSeek, Qwen, Claude;
• Будет плюсом Hadoop, Spark, PySpark.

• Офис в Москве по адресу: 2-й Южнопортовый проезд, 12Ак1стр1;
• Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития;
• Расширенный ДМС;
• Льготное страхование для семьи;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ;
• Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких;
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.