продуктовый аналитик для программы лояльности

Описания нет

• Управлять командой RRA и развивать аналитиков: ставить цели, распределять задачи, проводить 1:1, давать обратную связь, развивать экспертизу в директ-коммуникациях, промо и программе лояльности;
• Выстраивать приоритизацию и операционные процессы команды: управлять бэклогом, балансировать регулярную отчетность, ad-hoc, исследования, эксперименты и стратегические проекты;
• Формировать аналитическую стратегию RRA: определять, как команда помогает бизнесу управлять удержанием, реактивацией и промо-эффективностью;
• Отвечать за качество методологий и аналитических выводов: контролировать корректность расчетов, единые подходы к оценке uplift и инкрементальных эффектов, retention;
• Развивать аналитику директ-коммуникаций совместно с продуктовой командой CRM и маркетингом: обеспечивать корректную оценку и запуск push/email/CRM-цепочек, триггерных коммуникаций, частоты контакта и влияния коммуникаций на повторные покупки;
• Развивать промо-аналитику: внедрять подходы к оценке инкрементального эффекта промо, дорабатывать baseline-модели, анализировать каннибализацию и влияние скидок на маржу и клиентское поведение;
• Развивать аналитику программы лояльности: оценивать влияние бонусных механик в рамках ПЛ на retention, LTV, частоту заказов, маржу, ROI и поведение разных клиентских сегментов;
• Выстраивать взаимодействие со стейкхолдерами: быть аналитическим партнером для маркетинга, CRM, продукта и DS, переводить бизнес-запросы в аналитические задачи и защищать приоритеты команды;
• Внедрять культуру экспериментов: обеспечивать корректный дизайн, запуск и анализ A/B-тестов в CRM, промо и лояльности;
• Переводить результаты RRA в бизнес-эффект: показывать влияние инициатив на GMV, NMV, маржинальность, LTV, отток и структуру клиентской базы;
• Развивать отчетность для проработки ключевых бизнес-инициатив и регулярного принятия решений.

• Опыт работы в аналитике от 5 лет;
• Опыт управления командой аналитиков от 1–2 лет;
• Опыт работы с CRM, промо, лояльностью или близкими клиентскими направлениями;
• Уверенное понимание A/B-тестов и инкрементальной оценки;
• Опыт взаимодействия с маркетингом и/или продуктом;
• Сильное бизнес-мышление;
• Способность связывать аналитику с финансовым результатом;
• Умение презентовать выводы бизнесу, в том числе топ-менеджменту.

• ДМС со стоматологией, телемедициной и программой поддержки ментального здоровья;
• Страхование жизни;
• Ежемесячные промокоды на Lamoda: два по 25%, два по 15% и в день рождения — 40%;
• Программа привилегий и скидок от BestBenefits;
• До 15 дней больничного в год оплачивают в размере 100% от действующего оклада;
• Бесплатные юридические консультации;
• Дополнительные выходные в случае важных событий;
• Яркие мероприятия и много неформального общения;
• Опытный наставник для каждого новичка;
• Обучение и участие во внешних конференциях;
• Помощь в развитии личного бренда, выступлениях на конференциях и написании статей;
• Performance Review дважды в год;
• Митапы и demo-дни для обмена знаниями.