Продуктовый аналитик чат-ботов

Привет! Это команда автоматизации коммуникаций в Ozon. Мы разрабатываем чат-ботов и сервисы речевой аналитики, чтобы наши пользователи получали быстрые и качественные ответы на любые вопросы. Наши продукты интегрированы с внутренними сервисами Ozon — так у бота есть вся необходимая информация для общения. В работе мы используем современные технологии в области NLP, постоянно их улучшаем и пробуем новое.

• Создавать и настраивать сценарии взаимодействия с чат-ботом.
• Улучшать пользовательский опыт.
• Поддерживать контент бота.

• Понимание структуры данных, готовность работать с json и yaml.
• Опыт написания кода, подойдут личные проекты.
• Развитая эмпатия, внимание и ответственность.
• Желание разбираться в диалоговом UX и работать с ним.

• Люди, которым не всё равно — ценим инициативу и самостоятельность, доверяем друг другу и даём свободу в принятии решений.
• Открытая культура — мы учимся на ошибках и фокусируемся на решении проблем, а не на поиске виноватых.
• Сильная команда, которой мы гордимся — обсуждаем идеи, обмениваемся экспертизой, просим совета и поддерживаем друг друга.
• Современный стек и развитая инженерная культура - реализуем амбициозные проекты и создаем решения, которых еще нет на рынке.