продуктовый аналитик AI-копилотов

AI-центр Т-Банка создаёт технологии и продукты на основе AI, делится опытом и внедряет AI во все продукты банка. Команда развивает AI-копилоты для сотрудников первой линии обслуживания — ассистентов, которые ускоряют выполнение задач при общении с клиентами. Решения помогают операторам понимать и решать проблемы клиентов, собирать информацию в течение диалога, писать сообщения и агрегировать предыдущие диалоги.

• Находить новые зоны роста со значимым потенциалом;
• Проектировать непростые A/B-тесты для быстрой проверки прототипов;
• Повышать чувствительность метрик, чтобы быстрее проверять гипотезы;
• Продумывать оценку суммарных эффектов и влияние на другие продукты обслуживания, а также сетевые эффекты между операторами;
• Решать задачи текстовой аналитики с поддержкой команды NLP: сравнивать фразы и тексты по семантике, оценивать качество работы LLM-моделей и промптов.

• Опыт работы аналитиком или в релевантной области от полутора лет;
• Реализованные проекты с понятным влиянием на бизнес;
• Опыт проведения A/B-тестов;
• Знание статистических критериев для распределений и сравнения средних, понимание линейных моделей;
• Уверенное владение SQL;
• Знание Python;
• Понимание статистических пакетов SciPy и Statsmodels, умение работать с API requests;
• Умение работать с данными в Pandas, NumPy и Plotly;
• Продуктовое мышление;
• Умение искать зоны роста в продукте, готовность предлагать идеи и решения конкретных проблем;
• Готовность брать на себя ответственность и доводить проекты до результата, умение отстаивать свою точку зрения;
• Интерес к развитию в области аналитики;
• Критическое и структурное мышление, системный подход к проектам и умение отсеивать плохие идеи;
• Будет плюсом знание ML-моделей sklearn и понимание базового интерпретируемого ML: кластеризации, деревьев, нейросетей и LLM.

• График работы 5/2;
• Платформа обучения и развития «Апгрейд» с курсами, тренингами, вебинарами и базами знаний;
• Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии;
• Полис ДМС с широким покрытием и страховка от несчастных случаев;
• Льготные условия страхования для близких;
• Бесплатный фитнес-зал в офисе или частичная компенсация затрат на спорт;
• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании;
• Бесплатные завтраки и обеды в кафе, чай, кофе и фрукты на кухнях;
• Льготные тарифы на продукты Т-Банка;
• Программа поддержки психологического и физического здоровья, а также юридических и финансовых вопросов;
• Три дополнительных дня отпуска в год;
• Зарплату обсудят на собеседовании.