product analyst голосового ассистента IVR
генерация резюме под вакансию
сопроводительное письмо
описание
Команда голосового ассистента IVR создаёт AI-помощника, который решает вопросы клиентов без привлечения оператора службы поддержки. Продукт ежемесячно обслуживает 3 млн звонков.
задачи
- Анализировать воронки клиентских путей в продуктах;
- Генерировать гипотезы и искать точки роста продукта на основе истории взаимодействия пользователей;
- Проводить и анализировать продуктовые пилоты;
- Прототипировать дашборды и писать аналитические отчёты;
- Взаимодействовать с командами Big Data в банке для обмена опытом.
требования
- Владеть SQL, PySpark и Python для обработки и анализа данных;
- Знать статистику для работы с гипотезами и доверительными интервалами;
- Иметь опыт проведения A/B-тестов;
- Уметь работать с большими массивами данных;
- Владеть навыками презентации и визуализации;
- Будет плюсом опыт работы с NLP-библиотеками nltk и gensim, QlikView или QlikSense, колл-центрами и автоматизацией обслуживания обращений, генеративными AI-моделями и AI-агентами.
условия
- Современный офис рядом с метро Кутузовская;
- Ежегодный пересмотр зарплаты;
- Квартальная и годовая премия;
- Корпоративный спортзал и зоны отдыха;
- Более 400 образовательных программ СберУниверситета;
- Программа адаптации и помощь руководителя на старте;
- Расширенный ДМС;
- Льготное страхование для семьи;
- Корпоративная пенсионная программа;
- Дисконт по ипотечному кредиту в размере 1/3 ключевой ставки ЦБ;
- Подписка Прайм с возможностью совместного использования с тремя близкими;
- Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
навыки
Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.