Product Analyst

Команда продуктовой аналитики клиентского сервиса Т‑Банка изучает потребности клиентов, находит узкие места в процессах и помогает делать обслуживание по продуктам проще и удобнее. Она анализирует клиентский опыт на всём пути — от подачи заявки до сопровождения кредита — и системно улучшает его.

• Формировать и развивать команду продуктовой аналитики направления;
• Выстраивать процессы аналитической работы и проверки продуктовых гипотез;
• Разрабатывать и поддерживать систему продуктовых метрик;
• Проводить исследования поведения пользователей и выявлять точки роста;
• Продвигать культуру принятия решений на основе данных;
• Участвовать в развитии общих аналитических процессов: найме, оценке эффективности и развитии сотрудников.

• Опыт работы аналитиком от 3 лет;
• Опыт управления командой от 1 года;
• Опыт построения процессов и управления командой аналитиков;
• Опыт проведения экспериментов, A/B-тестов и статистического анализа продуктовых гипотез;
• Умение проводить пред- и постанализ крупных инициатив для оценки влияния на метрики;
• Знание SQL и умение писать сложные запросы;
• Умение строить информативные визуализации данных в BI-системах.

• Гибридный график и офис у метро «Белорусская»;
• Работа в аккредитованной ИТ-компании;
• ДМС со стоматологией, чекапами, компенсацией покупки лекарств и льготными условиями страхования для близких;
• Страховка от несчастных случаев и болезней;
• Курсы по мягким и техническим навыкам, поддержка ментора, матрица компетенций и регулярный пересмотр уровня;
• Возможность работать с экспертами, делиться знаниями, выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи;
• Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни;
• Компенсация затрат на спортивные абонементы, приложение Т-Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки;
• Три дополнительных дня к отпуску с возможностью получить компенсацию;
• Специальные тарифы на продукты Т-Банка и программа скидок от партнёров;
• График 5/2.