Менеджер по планированию WFM в контакт-центре

ориентир по рынку
вакансия зп не указана
в среднем 152 180 ₽
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой

подготовься к отклику

ai-инструменты

Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме

Рекламный баннер: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЦЕНТР НАЦИОНАЛЬНЫХ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ СИСТЕМ"
О рекламодателе
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЦЕНТР НАЦИОНАЛЬНЫХ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ СИСТЕМ"
ИНН: 9704271170

описание

Международная компания, которая разрабатывает надежные и актуальные IT-решения для b2c и b2b сегмента развлекательной, игровой и спортивной тематики ищет Менеджера по планированию WFM

задачи

  • Создавать и настраивать кампании, расчетные периоды, очереди и навыки
  • Вести профили сотрудников и укомплектованность персонала
  • Анализировать и корректировать прогнозы, требования FTE и цели обслуживания
  • Формировать, оптимизировать и публиковать графики работы сотрудников
  • Проверять и корректировать расписания (перерывы, отсутствия, изменения)
  • Мониторить показатели, анализировать потребность в дополнительных ресурсах

требования

  • Опыт работы на аналогичной должности от года
  • Опыт работы с любой из WFM систем
  • Опыт работы с работа с MS Office (Excel, Outlook), Google Workspace
  • Будет плюсом: Знание BI-инструментов будет плюсом

условия

  • Формат работы - офисный
  • Официальное оформление по ТК РФ
  • Оплачиваемые лист нетрудоспособности (больничный лист) и отпускные
  • 4 day-off в год за счет компании
  • Частичная компенсация изучения английского языка
  • Обеды в офисе за счёт компании
  • Компенсация спортзала
  • Возможность развивать свои компетенции и применять знания на практике
  • Компания заинтересована в развитии своих сотрудников: готовы привлекать наставников и оплачивать курсы для повышения квалификации
  • Большая высококвалифицированная команда, к которой всегда можно обратиться за помощью

Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.

Спроси Хайрика про вакансию

Сверит с твоим резюме, подскажет вилку и вопросы на собесе.

Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.