data analyst клиентского опыта

Команда развивает пользовательские сценарии и персонализацию предложений в диалоговых каналах банка. Цель команды — объединить канальные сценарии взаимодействия с клиентом в единый омниканальный процесс, помогать клиентам закрывать потребности с помощью продуктов и сервисов экосистемы Сбера, персонализировать клиентский опыт и оптимизировать бизнес-процессы.

• Вести продуктовую аналитику: формулировать и отслеживать метрики успеха, анализировать воронки, проводить A/B-тесты и оценивать влияние изменений на ключевые показатели;
• Анализировать данные по клиентам и кампаниям;
• Проводить исследование новых источников данных для улучшения качества персонализации предложений;
• Участвовать в разработке стратегии развития продукта, определять приоритетные направления для исследований;
• Готовить специальные отчёты и консультировать смежные команды;
• Унифицировать, автоматизировать и развивать аналитические процессы команды.

• Опыт работы в качестве DA/BA от 2 лет;
• Уверенное знание SQL, включая оконные функции и умение читать план запроса;
• Опыт использования Python для аналитики, включая pandas, numpy, matplotlib и seaborn;
• Умение презентовать результаты исследований и объяснять сложные вещи простыми словами;
• Умение проектировать эксперименты и интерпретировать результаты;
• Знание основ статистики, включая методологию оценки A/B-тестов и проверку гипотез;
• Навыки анализа больших массивов данных;
• Будет плюсом опыт работы с BI-инструментами, опыт работы с BigData-стеком и построения и оптимизации пайплайнов обработки больших данных, аналитическое мышление, умение систематизировать информацию, проактивность и самостоятельность в решении задач, умение работать со смежными командами, отстаивать интересы по своим задачам и место в бэклоге, контролировать выполнение поставленных задач, навыки работы с генеративными AI-моделями, опыт создания и использования AI-агентов, опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации.

• Офис по адресу: Кутузовский проспект, 32 к. 1;
• Ежегодный пересмотр зарплаты;
• Квартальная и годовая премия;
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха;
• Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития;
• Программа адаптации и помощь руководителя на старте;
• Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа;
• Льготный дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ;
• Подписка Прайм с возможностью совместного использования с тремя близкими;
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.