Если вы раньше входили через Google, сбросьте пароль для своей Gmail-почты через кнопку «Забыли пароль?» на экране входа. Затем войдите по email и новому паролю.
Если аккаунта ещё нет, зарегистрируйтесь с Gmail-почтой, после подтверждения почты мы предложим задать пароль.
Что нового
Загружаю обновления...
Что нового
Загружаю обновления...
Работа найдется быстрее с подпискойКандидат найдётся быстрее с подпиской
Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузите резюме
описание
Сбер стремится улучшать клиентский опыт, предупреждая и предиктивно решая проблемы и вопросы клиентов. Трайб развивает AI-агентов на базе GigaChat для автоматизации клиентского обслуживания, а команда тестирует и оценивает качество внедряемых AI-агентов.
задачи
Исследовать причины обращений клиентов, анализировать текстовые данные с помощью NLP, выявлять триггеры и закономерности;
Строить и анализировать клиентские пути по разным продуктам и каналам, находить узкие места и возможности для улучшения;
Формировать и проверять гипотезы на основе данных из разных систем: транзакций, кликстрима, коммуникаций и обращений;
Участвовать в оценке качества работы AI-агентов и других сервисных сценариев, анализировать их влияние на клиентский опыт;
Готовить, запускать и оценивать A/B-тесты в каналах SMS, IVR и мобильного приложения;
Проводить углублённый анализ воронок, распределений и сегментов, находить инсайты для бизнеса и предлагать решения.
требования
Уверенно владеть SQL, включая сложные запросы, оконные функции и оптимизацию;
Иметь опыт работы с базами данных;
Знать Python для анализа данных, включая pandas, numpy и визуализацию;
Иметь хорошую математическую подготовку и понимать статистику;
Иметь опыт проведения A/B-тестов, работы с воронками и сегментацией;
Уметь работать с большими объёмами данных и проводить анализ от постановки задачи до выводов;
Будет плюсом опыт с PySpark и Hadoop, базовое понимание ML и NLP, опыт работы с LLM-платформами и написания промптов.
условия
Офис рядом с метро «Кутузовская»;
Ежегодный пересмотр зарплаты;
Квартальная и годовая премия;
Корпоративный спортзал и зоны отдыха;
Более 400 образовательных программ СберУниверситета;
Программа адаптации и помощь руководителя на старте;
Расширенный ДМС;
Льготное страхование для семьи;
Корпоративная пенсионная программа;
Льготный дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ;
Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких;
Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
.svg)
