Birbank приглашает увлечённых и творческих молодых людей в команду клиентского опыта на стажировку, чтобы вывести клиентский опыт на новый уровень!
27 окт
CX specialist in banking
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
89 083 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Картирование пути клиента;
- Организация и анализ исследований клиентов;
- Знакомство с метриками клиентского опыта (NPS, CES, CSAT и др.);
- Участие в реальных проектах;
требования
- Ты недавно окончил вуз или учишься в магистратуре;
- У тебя клиентоориентированное мышление;
- У тебя аналитическое мышление и навыки решения проблем;
- Тебе нравится работать в команде и учиться;
- Ты умеешь работать с инструментами MS Office (Excel, PowerPoint и др.);
- Высокое чувство ответственности и терпеливый подход при работе с клиентами;
- Отличные коммуникативные навыки.
- Будет плюсом: Желательно знание английского или русского языка; Желателен опыт непосредственной работы с клиентами
условия
- Профессиональная поддержка наставника и обмен знаниями в команде.
навыки
Карьерный портал Bir (Kapital Bank / Birbank, Азербайджан).
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
