CX-эксперт корпоративных клиентов

Описания нет

• изучение клиентского опыта в продуктах/процессах/сервисах корпоративных клиентов;
• проведение глубинных интервью, изучение обратной связи клиентов, составление пути клиента (CJM) и выявление зон роста

• опыт работы от года в аналогичном направлении;
• владение различными инструментами анализа;
• знание подходов к управлению жизненным циклом клиента;
• хороший уровень владения Excel, Power Point, Canva, Figma;
• креативность,многозадачность,ориентация на результат, ответственность

• работу в команде настоящих профессионалов и поддержку руководителя, который поможет развиваться и расти дальше;
• социальный пакет включает: отпуск от 29 календарных дня + 3 дополнительных выходных дня; медицинское страхование; материальная помощь к отпуску, выплата к Новому году; скидки и предложения от партнеров; насыщенная корпоративная жизнь: турслёты, профессиональные конкурсы, челенджи и многое другое;
• график работы с 8:30 до 17:30, сокращённая пятница до 16:15, 5/2;
• рабочее место по адресу: ул. Бядули 11.