Business Analyst

Команда развивает сервис жалоб, который помогает селлерам и сотрудникам компании управлять качеством. Продукт сфокусирован на обработке жалоб от покупателей, продавцов и агентов пунктов выдачи заказов, а также на автоматизации и оптимизации соответствующих процессов.

• Поддерживать продукт аналитикой и рекомендациями;
• Анализировать данные в области клиентского опыта, логистики и складских операций;
• Поддерживать текущие и создавать новые логики определения ответственных по жалобам;
• Помогать автоматизировать и оптимизировать процессы сбора, обогащения контентом и обработки жалоб;
• Собирать и верифицировать большие массивы данных;
• Строить выводы и искать бизнес-ценность на основе собранных данных;
• Строить финансовые модели;
• Готовить визуализации и отчёты;
• Взаимодействовать с командой и смежными подразделениями.

• Опыт работы бизнес-аналитиком или продуктовым аналитиком от 2 лет;
• Знание и опыт работы с MS SQL, Vertica, PostgreSQL, ClickHouse;
• Аналитическое мышление и умение структурировать сложные задачи;
• Понимание ключевых финансовых и экономических метрик;
• Понимание бизнеса и умение видеть практическую пользу от аналитических запросов;
• Умение аргументированно и доступно отстаивать собственную точку зрения и слышать чужие;
• Будет плюсом опыт работы в e-com или логистике, знание Python.

• Оформление по ТК РФ;
• ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж;
• Профессиональный и карьерный рост;
• Скидки и привилегии от компаний-партнёров;
• Материальная помощь и подарочные сертификаты при рождении ребенка;
• Оборудованные кухни и вендинговые аппараты с едой в офисе.