Business Analyst

Команда занимается развитием входа в интернет-банк и ВТБ Онлайн, обеспечивая анализ и улучшение клиентского пути в мобильном и веб-приложении, а также сопровождение сценариев аутентификации, авторизации и восстановления доступа.

• Вести сквозной анализ клиентского пути при входе в интернет-банк: выявлять проблемные точки, формировать CJM, определять зоны роста конверсии и снижения отказов;
• Собирать и формализовывать бизнес-требования по сценариям входа, регистрации, подтверждения личности и восстановления доступа;
• Переводить требования в форматы эпиков, пользовательских историй и критериев приемки;
• Будет плюсом опыт в домене входа, аутентификации и авторизации пользователей в мобильных и веб-приложениях, с ID-сервисами, системами идентификации клиентов, SSO, MFA/2FA, push/SMS OTP, биометрией или аналогичными механизмами безопасного входа.

• Опыт работы бизнес-аналитиком или CJE в продуктовой команде от 2 лет;
• Умение собирать, структурировать и описывать бизнес-требования, пользовательские сценарии, пользовательские истории и критерии приемки;
• Владение BPMN/UML, умение описывать процессы и строить CJM;
• Навыки анализа данных и продуктовых метрик: понимание воронок, конверсии, причин отказов и проблемных точек;
• Опыт работы в кросс-функциональной Agile-команде и взаимодействия с разработкой, дизайном, тестированием и владельцами продукта;
• Развитые коммуникационные навыки, умение согласовывать решения со стейкхолдерами и аргументированно защищать изменения;
• Будет плюсом опыт работы в финтехе или банках.

• Конкурентная зарплата;
• Забота о здоровье;
• Льготные условия по банковским продуктам;
• Дополнительные дни отпуска;
• Обучение и ресурсы для саморазвития.