бизнес-аналитик технологических процессов

Отдел внедрения технологических процессов Управления Федеральной налоговой службы по Санкт-Петербургу приглашает желающих развиваться и получать новый опыт в команде профессионалов на государственной гражданской службе

• Проведение комплексного анализа технологических процессов ФНС России с использованием инструментов Process Mining и Task Mining.
• Исследование трудозатрат и эффективности работы сотрудников на основе данных Task Mining.
• Формирование гипотез, поиск «узких мест» и подготовка предложений по оптимизации процессов.
• Расчет прогнозных показателей эффективности (KPI) на основе предложенных изменений.
• Формирование перечня операций для нормирования трудозатрат (использование алгоритмов ручной разметки и Task Mining).
• Определение драйверов операций для цифрового хронометража и описание способов их отбора.
• Организация и проведение замеров времени выполнения операций в автоматизированном режиме.
• Анализ результатов ручной и массовой разметки (распознавания) действий пользователей, оценка точности распознавания и готовности данных для формирования норм трудозатрат.
• Подготовка предложений по совершенствованию методик проведения Process и Task Mining.
• Участие в комплексном тестировании и опытной эксплуатации новых модулей системы (включая инструменты на базе AI и ML).
• Участие в формировании бизнес-требований к новым технологическим процессам для их включения в контур анализа.
• Подготовка аналитических отчетов и презентаций для рассмотрения на Методологическом совете (секция №19).
• Участие в заседаниях рабочих групп и экспертных секций по вопросам совершенствования ТП.
• Проведение презентаций функционала ПО и участие в профильных мероприятиях по направлению Process Mining.

• Глубокий анализ технологических процессов, поиск «узких мест» и нормирование трудозатрат на основе больших данных.
• Высшее образование: Профильное (Информационные технологии, Экономика, Бизнес-аналитика).
• От 2 лет в области анализа бизнес-процессов, системного анализа или ИТ-аудита.
• Понимание принципов Process Mining, Task Mining.
• Знание архитектуры ИТ-решений, принципов автоматизации и методик цифровой трансформации госсектора.
• Понимание жизненного цикла технологических процессов ФНС России — от постановки бизнес-задачи до внедрения ИТ-решения.
• Знание особенностей применения ИКТ в госорганах и общих стандартов защиты информации.
• Продвинутый MS Office: Excel (сложные формулы, сводные таблицы, массивы), PowerPoint и Word (подготовка отчетов и презентаций для Методологического совета).
• Готовность к освоению и эксплуатации специализированного аналитического софта (Proceset).
• Навыки разработки стандартизированных документов, регламентов и методологических рекомендаций.
• умение выявлять причинно-следственные связи в больших массивах данных.
• Способность быстро погружаться в инновационные области (AI, Machine Learning).
• Высокая концентрация при работе с алгоритмами разметки и «цифровым хронометражем».
• Будет плюсом: Знание подсистем АИС «Налог-3» и модуля ОП КСТП будет являться преимуществом

• государственная гражданская служба (официальное трудоустройство в соответствии с 79-ФЗ);
• стабильные выплаты не реже 2 раз в месяц (гарантированная часть+премии);
• оплата больничных;
• график работы с пн по чт с 9 до 18, в пт с 9 до 16:45, ненормированный рабочий день;
• ежегодный оплачиваемый отпуск от 33 календарных дней, материальная помощь к отпуску;
• льготные путевки в ведомственные санатории и пансионаты (Сочи, Анапа, Туапсе, Крым, Московская область, Владивосток)
• возможность профессионального развития и карьерного роста;
• ведомственная поликлиника (ОМС).