бизнес аналитик Soft Collection

Банк развивает процессы Soft и Hard Collection, автоматизацию и цифровую трансформацию, а также решения для работы с просроченной задолженностью.

• Развивать и совершенствовать бизнес-процессы Soft и Hard Collection, формировать целевую модель процессов и дорожную карту развития направления;
• Анализировать действующие процессы, выявлять проблемные зоны и формировать инициативы по их оптимизации, автоматизации и повышению эффективности;
• Разрабатывать и внедрять новые процессы и инструменты работы с просроченной задолженностью, включая реструктуризацию и другие механизмы урегулирования задолженности;
• Формировать бизнес-требования на разработку и доработку внутренних систем банка, сопровождать инициативы от постановки задачи до внедрения;
• Развивать стратегии взыскания, сегментацию клиентского портфеля и бизнес-правила работы с различными категориями клиентов;
• Формировать и приоритизировать backlog Soft и Hard Collection в рамках трайба с учетом бизнес-эффекта, сроков и зависимостей;
• Участвовать в развитии моделей принятия решений и других инструментов Data и AI для повышения эффективности процессов взыскания;
• Определять ключевые бизнес-метрики инициатив, анализировать результаты внедрения и оценивать достигнутый бизнес-эффект;
• Координировать реализацию инициатив совместно с IT и другими операционными подразделениями банка;
• Выявлять и управлять рисками при реализации проектов;
• Анализировать лучшие практики и новые технологии в Collection и инициировать их внедрение в процессы банка.

• Высшее образование в области экономики, финансов, менеджмента, информационных технологий или смежных направлений;
• Опыт работы в банковской или финансовой сфере от 5 лет;
• Опыт в Collection, рисках или развитии бизнес-процессов;
• Понимание кредитного жизненного цикла и процессов работы с просроченной задолженностью;
• Практический опыт анализа, построения и оптимизации бизнес-процессов;
• Опыт реализации проектов по автоматизации и цифровой трансформации бизнес-процессов;
• Опыт формирования бизнес-требований на разработку и доработку информационных систем и сопровождения их реализации;
• Умение переводить бизнес-потребности в конкретные инициативы, определять приоритеты и ожидаемый результат;
• Опыт формирования и управления backlog, приоритизации задач и взаимодействия с IT-командами;
• Понимание принципов работы банковских информационных систем, интеграций и потоков данных;
• Навыки работы с данными и бизнес-метриками, умение оценивать эффективность процессов и результаты внедренных изменений;
• Знание принципов моделирования бизнес-процессов и опыт работы с BPM;
• Опыт взаимодействия с кросс-функциональными командами и ведения нескольких инициатив одновременно;
• Умение самостоятельно организовывать работу и принимать решения;
• Системное и аналитическое мышление, развитые навыки коммуникации, ведения переговоров и презентации решений;
• Будет плюсом понимание принципов сегментации, стратегий Collection и автоматизированного принятия решений.

• Конкурентоспособная оплата труда благодаря системе грейдирования;
• Премии ко Дню Независимости и годовой бонус;
• ДМС и страхование жизни;
• Мобильная связь и скидки от партнеров;
• 26 Дней отпуска с возможностью взять дополнительные дни при наступлении важных событий;
• Бонусы за рекомендации;
• Льготные условия на паркинг;
• Свободный стиль одежды smart casual;
• Тренинги, вебинары и доступ к корпоративной библиотеке;
• Четкая система карьерного роста;
• Открытая и дружеская рабочая атмосфера, спортивные турниры и активная корпоративная жизнь;
• Возможность участия в социальных проектах и реализации идей в новых проектах группы «Halyk» с использованием современных digital-инструментов.