бизнес аналитик клиентского пути

Команда кластера «Навигатор целей» строит персонального ИИ-ассистента и пространство целей. Продукт помогает клиентам ставить финансовые и нефинансовые цели, подбирать индивидуальную траекторию и строить оптимальный маршрут к их достижению. Агент сопровождает клиента на всём пути, напоминает о шагах, адаптирует маршрут, мотивирует и поддерживает в сложных ситуациях.

• Писать бизнес-требования и пользовательские сценарии, декомпозируя их до шагов, условий, исключений и граничных состояний;
• Описывать клиентский путь, состояния экранов и реакции системы на действия пользователя;
• Согласовывать макеты с дизайнером, комплаенсом и юридическим департаментом;
• Формализовать бизнес-логику, формулы расчётов, пороговые значения и условия триггеров коммуникаций;
• Определять необходимые для сценариев атрибуты, их источники и использование в расчётах;
• Проводить и поддерживать глубинные интервью, юзабилити-тесты, разбор пользовательских сессий, анализ рынка и конкурентов;
• Вести и поддерживать документацию в актуальном состоянии;
• Согласовывать изменения;
• Ставить задачи разработке и дизайну;
• Отвечать на вопросы по требованиям;
• Принимать реализацию;
• Сопровождать демонстрации и приёмо-сдаточные испытания;
• Готовить презентационные и методологические материалы.

• Опыт написания бизнес-требований и функциональных спецификаций от 1–2 лет;
• Умение читать и строить карту клиентского пути, выявлять болевые точки и переводить их в системные требования;
• Понимание работы с данными, атрибутами, источниками и использованием данных в расчётах;
• Знание BPMN и блок-схем;
• Опыт работы с ИИ-инструментами;
• Будет плюсом опыт в банке или финтехе с финансовыми и инвестиционными продуктами, опыт автоматизации финансовых продуктов, владение Figma/Pixso.

• Офисный график 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха;
• Система обучения для профессионального и карьерного развития;
• Программа адаптации и помощь руководителя на старте;
• Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи;
• Льготный дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ;
• Подписка Прайм с возможностью совместного использования на троих близких;
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду;
• Корпоративная пенсионная программа.