Бизнес-аналитик CRM-системы для мебельных мастерских

Команда создаёт CRM для мебельных мастерских на основе опыта работы в этой сфере. Сейчас она завершает MVP и готовится к запуску пилота с первыми пользователями.

• Разобраться в текущей логике CRM, собрать и структурировать требования, описать основные сценарии и бизнес-правила, поддерживать документацию в актуальном состоянии
• Собирать обратную связь фокус-группы и участников пилота, проводить интервью, выяснять причины сложностей и реальные потребности
• Разделять ошибки, проблемы удобства и запросы на новые возможности, вместе с командой определять приоритеты и формулировать критерии приёмки
• Изучать процессы мастерских, прорабатывать сценарии, учитывать связи с существующей функциональностью и определять границы первых версий модулей
• Обсуждать решения с дизайнером, разработчиками и тестировщиком, уточнять требования и проверять, что результат решает исходную задачу

• Опыт бизнес-анализа в IT и работы с продуктовой командой
• Умение разбираться в существующем продукте и структурировать разрозненную информацию
• Умение проводить интервью, выявлять проблему за запросом пользователя и уточнять детали
• Умение описывать требования так, чтобы разработчики и тестировщик одинаково понимали ожидаемое поведение
• Умение учитывать основной сценарий, исключения, ограничения и зависимости
• Готовность самостоятельно организовывать свою работу и предлагать улучшения
• Желание развивать собственные продукты вместе с командой вдолгую
• Будет плюсом: опыт работы с CRM, B2B SaaS, малым бизнесом или заказным производством

• Ориентировочно 3–5 часов в день
• Доля в продукте; размер и условия участия обсудят при знакомстве
• Корпоративный доступ к платным сервисам и инструментам
• Возможность влиять на развитие CRM на этапе выхода к первым пользователям
• Работа в команде с уже сформированным составом разработки, дизайна и тестирования
• Перспектива участия в следующих продуктах команды