бизнес-аналитик CRM

Robusta — международная IT компания, которая разрабатывает программное обеспечение, создает веб-сервисы и внедряет аналитику. Шаг за шагом мы вывели на рынок несколько успешных проектов и собрали их в один общий дом, который и назвали Robusta. Ищем Middle/Middle+ Business Analyst, который поможет нам развивать и оптимизировать внутренние процессы компании. Нам важно не просто описывать задачи, а находить реальные точки роста, предлагать эффективные решения и самостоятельно доводить их до работающего результата.

• Собирать и анализировать требования.
• Взаимодействовать с внутренними заказчиками, выявлять реальную бизнес-потребность, задавать правильные вопросы и предлагать решения, которые действительно помогают решить задачу бизнеса.
• Разбираться в текущих процессах (AS-IS), находить узкие места, лишние действия, ручные операции и возможности для оптимизации.
• Разрабатывать модели TO-BE, определять логику процессов, роли, статусы, контрольные точки, автоматизации и необходимые показатели.
• Самостоятельно настраивать процессы, объекты, поля, статусы, автоматические сценарии, права доступа, отчёты и другие необходимые элементы.
• Оценивать варианты решения, декомпозировать работу, согласовывать её с заказчиком, тестировать и запускать изменения.
• Помогать заказчикам понимать приоритеты, текущий статус, сроки и результаты реализации. В запущенных процессах обеспечивать прозрачность ответственных, сроков и текущих этапов.
• Собирать обратную связь от пользователей, при необходимости проводить обучение, контролировать корректность работы процессов и дорабатывать решения по результатам их использования.

• Опыт работы бизнес аналитиком от 2 лет.
• Опыт самостоятельного ведения задач от сбора требований до внедрения решения.
• Умение анализировать и проектировать бизнес-процессы: AS-IS / TO-BE, поиск узких мест, оптимизация и декомпозиция процессов.
• Знание BPMN 2.0 и опыт моделирования бизнес-процессов.
• Практический опыт автоматизации процессов в PlanFix, low-code или BPM-системах.
• Понимание REST API, Google Apps Script, JSON, webhooks и принципов интеграции систем.
• Будет плюсом: Опыт работы именно с PlanFix будет преимуществом

• Гибридный формат работы.
• Компенсация расходов на спорт, английский язык и другие профессиональные курсы.
• ДМС. Нам важно, чтобы наши сотрудники развивали свои компетенции и были здоровы!
• Подарки на День Рождения, Свадьбу, Рождение ребенка - ведь мы не можем пройти мимо таких событий!
• Реферальная система — бонус за приведенного сотрудника.
• Работа без бюрократии и ненужных ритуалов. Мы работаем вместе, чтобы помочь вам реализовать ваши амбиции, а компании — расти!